Všechna pole označená * jsou povinná.
Tímto beru na vědomí, že mnou poskytnuté osobní a neosobní údaje mohou být automatizovaně zpracovány firmou TOP CENTRUM car Kyjov v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
Zpětná vazba od zákazníků: Klíč k hodnocení kvality
Spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Vnímáme ji jako klíčový ukazatel kvality našich služeb a celkového přístupu k zákazníkovi. Vaše hodnocení nám pomáhá neustále se zlepšovat a poskytovat služby na nejvyšší úrovni.
Oblasti hodnocení:
- Spokojenost s podnikem obecně: Ověřená hodnocení celkové zkušenosti s naším autoservisem.
- Zákaznický servis: Obecná spokojenost se službami poskytovanými naším personálem.
- Organizace: Hodnocení celkové organizace práce a procesů ve společnosti.
- Kompetence: Spokojenost s celkovou poradenskou službou poskytovanou našimi zaměstnanci.
- Spokojenost s vozidlem: Hodnocení spokojenosti se stávajícím vozidlem.
- Time management: Spokojenost s dodržením dohodnutých časových harmonogramů.
- Vysvětlení práce: Spokojenost s podrobným vysvětlením provedených servisních prací.
Konkrétní zkušenosti a hodnocení
Níže uvádíme příklady hodnocení a zkušeností našich zákazníků, které odrážejí různé aspekty naší práce:
Pozitivní zkušenosti:
- Oprava karoserie a lakování: "Opravili skvěle mého Tourana, když mi ho někdo naboural na parkovišti v Brně a odjel. Měla jsem havarijní pojištění. Vše zařídili i s pojišťovnou."
- Kvalita a profesionalita: "Loajalita: Design, komfort, efektivita. Oprava karoserie a lakování: ochota, profesionalita, kvalita. Reparatur Karosserie/Lack: 100% kvalita."
- Dlouholetá spokojenost se servisem: "Dlouholetá spokojenost s kvalitou servisu Audi. Příjemný a kvalitní personál, příjemné prostředí a práce odvedená na 100%."
- Nadstandardní přístup: "Nadstandardní přístup k zákazníkovi, kvalita služeb."
- Komplexní servis: "Maxi spokojenost s koupí i servisem."
- Spokojenost v servisu: "Profesionální přístup pracovníků k zákazníkovi, přesný odhad času i ceny servisních prací, včetně vysvětlení jednotlivých položek servisních prací. Příjemné prostředí pro čekání na servisní prohlídku."
- Přístup a komunikace: "Super přístup, komunikace u VW ID.4."
Poskytované služby a oblasti servisu:
Náš servis se zaměřuje na širokou škálu služeb pro vozy Audi a další značky koncernu VW:
- Service
- Software-Update/-Upgrade
- Elektronisches Problem (z.B. Infotainment, Konnektivität)
- TopCentrumCar
- §57a-Begutachtung (Pickerl)
- Räderwechsel
- Servis Audi
- Auto liegen geblieben
- Servis
Jsme si vědomi důležitosti každého detailu, ať už se jedná o drobné elektronické problémy, aktualizace softwaru, nebo komplexní servisní úkony. Naším cílem je zajistit, aby vaše vozidlo bylo vždy v perfektním stavu.