Mercedes-Benz Arena Berlin je jednou z nejúspěšnějších multifunkčních hal na světě s kapacitou až 17 000 návštěvníků a širokou škálou služeb pro sportovní utkání, koncerty a kulturní akce.
Aby bylo možné zvládnout vysoké nároky na rychlou, efektivní a kvalitní gastronomii, sází aréna na konvektomaty značky Retigo - konkrétně modely Blue Vision 2011 a 2021. Díky těmto profesionálním řešením je možné připravit velké množství pokrmů v krátkém čase, a to při zachování špičkové kvality a chuti.
Konvektomaty Retigo tak výrazně přispívají k plynulému provozu arény a k celkovému zážitku návštěvníků, kteří očekávají nejen skvělou show, ale i perfektní servis.
GDPR, data návštěvníků a mobilní aplikace
Across such a wide range of events, tickets are sold by a number of partners who control the relationship with the customer under GDPR (General Data Protection Regulation).
Mercedes-Benz Arena team sees its mobile app as a strategic resource to enable the collection of their own GDPR-compliant attendee data. This enables the venue to learn a wealth of information on customer preferences and spending habits.
We believe that digital interaction will become an even more important part of the customer experience going forward. With the new data regulations, it’s now more important than ever for customers to be rewarded for sharing data with organisations.
LiveStyled a personalizace zákaznické zkušenosti
LiveStyled helps customers connect with the things they love. From queue-busting click and collect to loyalty schemes (and everything in between), LiveStyled develops cutting-edge technology and apply the latest data science techniques to understand customer behaviour and deliver personalised content to each user.
Mercedes-Benz Arena a budoucnost interakce
Mercedes-Arena Berlin is one of the most successful multifunctional arenas worldwide. With a capacity of up to 17,000 and a full range of amenities it is regarded as a must play venue for many national and international stars.
LiveStyled is a sponsor of the ‘Leveraging Technology for Enhanced Premium Amenities & Hospitality’ panel session at ALSD International, with high-ranking industry executive speakers including LiveStyled’s Adam Goodyer, Ramón Alarcón, Director & General Manager of Business, Real Betis Balompié, George Vaughan, Head of Technology, Ascot Racecourse and Mike Bohndiek, Managing Director, PTI Consulting. LiveStyled will also co-sponsor a very special boat trip along with Waveworks.
Technická a provozní inovace arény
Každoročně hostí stovky sportovních utkání, koncertů a kulturních akcí s kapacitou až 17 000 návštěvníků.
Pro zajímavost: Spotřeba jídla v aréně Mercedes-Benz za jeden rok: ca.
Úvodní video o logistice
Klíčové parametry a postupy
- GDPR-kompatibilní sběr údajů návštěvníků prostřednictvím vlastní mobilní aplikace arény.
- Partnerství pro prodej vstupenek v různých kanálech s důrazem na ochranu osobních údajů.
- Digitalizace interakce s návštěníky jako zásadní součást zákaznické zkušenosti do budoucnosti.
- Použití technologií LiveStyled pro personalizovaný obsah a zlepšení služeb.
Spotřeba jídla a logistická infrastruktura arény jsou úzce propojeny s poskytovanými službami a technickými řešeními Retigo a dalších partnerů, které zajišťují plynulý a kvalitní servis pro návštěvníky během velkých akcí.
Klíčové postřehy pro návštěvníky a provozovatele
- Digitální interakce a personalizace obsahu zvyšují spokojenost návštěvníků a posilují loajalitu.
- GDPR vyžaduje transparentnost a motivaci návštěvníků k sdílení dat.
- Strategické partnerství a efektivní správa dat pomáhají lépe porozumět preferencím a nákupnímu chování.
tags: #bezpecnostni #kontrola #mercedes #benz #arena