Havarijní situace s vodou vyžadují okamžitou a koordinovanou reakci. Prasklá trubka je nejzávažnější typ havárie, se kterou se setkáváme v Praze nejčastěji. Prasklina za omítkou nebo pod podlahou se nemusí projevit okamžitě. Havárie na stoupačce postihuje celý vchod nebo dům najednou, projevuje se bublajícími záchody v přízemí, zatopením sklepní vpusti nebo přetékáním odpadů ve více bytech současně. Bojler, ze kterého začne vytékat voda, je situace vyžadující okamžitou reakci. Příčinou může být selhání pojistného ventilu, prasknutí nádrže nebo porucha těsnění. Ucpaný odpad, který přetéká na podlahu, je havárie s rychlým dopadem. Záchod, který nelze zastavit, nebo nádržka, ze které teče voda mimo mísu, jsou situace, které jsou sice méně dramatické než prasklá trubka, ale mohou způsobit značnou spotřebu vody a škody na podlaze nebo sousedních bytech.
Rozpoznání typu havárie a význam rychlého zásahu
Doba příjezdu havarijní služby je klíčový faktor. Při telefonickém kontaktu vždy sdělíme aktuální realistický odhad. Jak poznat, že jde skutečně o havárii a ne o běžnou poruchu? Havárie je situace, kde voda teče tam, kde nemá, a vy ji nemůžete zastavit zavřením dostupného ventilu, nebo kde porucha způsobuje aktivní škody. Transparentnost v cenách je pro nás základ; konkrétní cenu vždy sdělíme po diagnostice, před zahájením prací. Nadto se věnuje pozornost i potřebám pojišťoven, které vyžadují specifickou dokumentaci.
Postup při havárii: první kroky a komunikace
Pokud dojde k havárii, je nutné uzavřít hlavní přívod vody ve vašem bytě. Bytový uzávěr bývá u vodoměru v chodbě, koupelně nebo technické místnosti. Informujte sousedy pod vámi v bytovém domě. Telefonický kontakt je zajištěn tak, aby při volání bylo možné dohledat nejrychlejší trasu a odhad čase příjezdu. Při prvních minutách havárie je klíčové zamezit dalším škodám a připravit se na diagnostiku.
Fáze zásahu
- Příjezd a stabilizace: Po příjezdu nejprve zastavíme aktivní únik vody, pokud to nebylo možné před naším příjezdem.
- Diagnostika: Zjistíme přesné místo a příčinu poruchy. U viditelného potrubí je diagnostika rychlá.
- Sdělění ceny a zahájení opravy: Před zahájením prací sdělíme odhadovanou cenu.
- Předání a dokumentace: Vydáme doklad o provedené práci s popisem příčiny a rozsahu poruchy; navážeme doporučeními na riziková místa v rozvodech.
Historie a typy rozvodů: kde hrozí nejvíce?
Historická zástavba v Praze obsahuje domy z přelomu 19. a 20. století s ocelovými rozvody, které jsou dnes 80 až 120 let staré a náchylné ke korozi. Panelové domy z 60. až 80. let na okrajích města mohou mít stoupačky procházející celým vchodem, což je nejrizikovější místo. Rodinné domy a vily bývají s rozvody vedenými atypickými trasami bez dokumentace; lokalizace poruchy vyžaduje zkušenosti a trasování potrubí. Novostavby často používají plastové rozvody, které jsou obecně spolehlivější, ale havárie se mohou objevit i zde při stavebních pracích.
Co dělat v noci a jak rychle přijede havarijní služba
V noci je příjezd zpravidla rychlejší. V centru Prahy bývá průměrný čas dojezdů 20 až 35 minut; na okrajích do 60 minut. Noční výjezd stojí obvykle jako pohotovostní poplatek 1 200 až 2 500 Kč, plus cena za provedenou práci. Při telefonátu je vhodné uvést, kde v bytě či domě havárie je, zda byl uzavřen přívod vody, a vaši přesnou adresu, abychom mohli co nejlépe připravit zásah.
Jak postupujeme při jednotlivých typech zásahů a co na závěr
Naše služby pokrývají celou Prahu včetně historických domů a panelových sídlišť na okraji. Srozumitelně komunikujeme transparentnost cen a poskytujeme doklady pro pojišťovny s popisem příčiny havárie a provedeného zásahu. Cílem je vždy definitivní oprava při jedné návštěvě, pokud to situace dovolí. Profesionální diagnostika a rychlý zásah minimalizují škody a náklady na opravy.
Rozšířené služby a odborné kapacity pro domovní rozvody
Nově do portfolia služeb zahrnujeme částečný facility management a správu nemovitostí, s důrazem na instalatérské práce a plnou funkčnost rozvodů v domech. Naši instalatéři provádějí veškeré rozvody vodoinstalace a kanalizace (vnitřní i venkovní), domovní rozvody, venkovní rozvody a domovní přípojky. Plynaři zajišťují montáže rozvodů plynu, dodávky a montáže kotlů, bojlerů a tepelných zařízení, včetně instalace tepelného čerpadla a solárních systémů na klíč. Dodáváme a instalujeme podlahové topení, radiátorové rozvody a systémy ÚT z ocele, mědi, plastu a dalších materiálů. Všechny práce jsou realizovány v souladu s požadavky investora a s ohledem na životnost systémů.
Praktické parametry a ceny
Naše ceny za provedené práce jsou kalkulovány dle veřejně dostupných ceníků RTS Brno a ÚRS Praha. Za každou započatou hodinu 650 Kč bez DPH za jednoho pracovníka včetně nákupu materiálu. Dopravné 15 Kč bez DPH za ujetý kilometr. Na veškeré provedené práce poskytujeme záruku 24 měsíců. Vydáváme daňový doklad ke každému havarijnímu zásahu s popisem příčiny havárie a provedeného zásahu.
Havarijní služba je k dispozici nonstop, včetně víkendů a svátků, s prioritou na rychlý zásah. Cílem je vždy rychlá stabilizace, následná diagnostika a definitvní oprava při jedné návštěvě, pokud to situace umožní. U stavebních zásahů a ve spolupráci s majiteli budov se věnujeme kontrole rozvodů a prevenci potenciálních havárií.
Jak se čistí odpadní voda?
Pokud potřebujete okamžitou pomoc, uložte si naše číslo do telefonu a obraťte se na nás pro rychlou pomoc v jakékoli čtvrti Prahy - od historických domů v centru po panelová sídliště na okraji města.