V textu se prolínají zkušenosti s prodejem, servisem a péčí o vozidla Mercedes-Benz v AutoTechnologi s.r.o. a s konkrétními lidmi, kteří v této společnosti působí. Důraz je kladen na rychlost, profesionalitu, ochotu a důraz na komunikaci se zákazníkem.
Průběh servisu a technická odbornost
Vždycky všechno perfektní. Jsem velice spokojen se službami v AutoTechnologi: vše probíhá rychle a na úrovni. Fotodokumentace problémů a doporučení dalších kroků. Včasné a přesné informování zákazníka o termínu a ceně. Do AutoTechnologi jezdím už nějaký pátek. Profesionální přístup k zákazníkovi.
Zejména technik servisu Martin Balcar umí poradit, je spolehlivý a má široký rozsah znalostí. Dlouhodobě je oceňován jeho přístup a ochota řešit i složitější situace. Platil bych ho zlatem! Vydržte tam, co nejdéle.
Přístup a lidé v popisu služeb
Rád bych ocenil přístup pana Vítů při prodeji vozu (E63s). Ne každý den se setkávám s takovou ochotou. Děkuji také paní Štolbové za pomoc! Naprosto skvělý přístup! S takovou ochotou jsem se v servisu ještě nesetkal.
Pán Jiří Suk zase parádně připravil auto na půjčení, tomu taky moc děkuju. Pojišťovnou zaplatil jsem jen doplatek, dostal dobrou kávu. Komunikace byla ze strany technika po celou dobu proaktivní. Po dnešním srovnání AutoTechnologi a konkurence Saga mohu jen a jen doporučit konkrétně pana Štolbu, milý ochotný člověk který se bez problémů bude zabývat i nákupem dílů za pár korun. Proto když originál díly tak jedině přes něj. S jistotou se na něj opět obrátím.
Rychlá řešení i případy s opravami a diagnostikou
Jeden z uvedených případů: Přijel jsem bez objednání v sobotu ráno se svým Áčkem s rozsvícenou kontrolkou motoru. Pan Jan Popelář se přišel představit a po vyschnutí problému vzal auto ihned na dílnu, vyřešil banální problém a ještě diagnostikou zkontroloval stav auta. To vše během cca 15 minut a když jsem chtěl zaplatit, tak po mně nechtěli ani korunu! Za mě naprostá spokojenost!
V AT jsem měl už několik aut na servise, od základních olejových až po opravy po nehodách. Vše zařízeno s pojišťovnou, vyřešení záručního problému a objednání nových dílů. Auto bylo nachystané a umyté, komunikace byla na vysoké úrovni a dodrženy dohodnuté termíny.
Průběhy oprav, výměn dílů a další služby
Například výměna čelního skla: dal jsem auto na výměnu čelního skla v úterý ráno a ve čtvrtek odpoledne jsem si ho vyzvedl. Vše bylo zařízeno a pojišťovna vyřešena, doplatek jen doplatil. Dostat dobrou kávu a být informován ohledně stavu vozidla během celého procesu patří k běžné praxi.
Mercedes-Benz A45 AMG na opravu zadního nárazníku byl vyřízen v rámci servisních služeb bez problémů a se spokojeným zákaznickým přístupem. Důraz na rychlou a efektivní komunikaci a bezproblémové vyřízení oprav je zřejmý napříč uvedenými příběhy.
Celkové hodnocení a doporučení
Prodejce Jiří Beneš byl velmi příjemný, ochotný a naprosto kompetentní. Po srovnání AutoTechnologi a konkurence Saga mohu jen a jen doporučit konkrétně pana Štolbu, milý ochotný člověk který se bez problémů bude zabývat i nákupem dílů za pár korun. Pro majitele Mercedesů je AutoTechnologi důvodem koupit si a provozovat Mercedes a doporučuji zažít.
| Aspekt | Hodnocení |
|---|---|
| Rychlost vyřízení | vynikající |
| Komunikace | proaktivní, jasná, včasná |
| Odbornost techniků | vysoká, široký rozsah znalostí |
| Přístup k zákazníkovi | profesionální, ochotný |
| Forma dokumentace | fotodokumentace problémů |
Pokud byste chtěli vizuálně doplnit článek, můžete využít infografiku shrnující klíčové kroky servisních služeb a kontakty na hlavní techniky a prodejce AutoTechnologi.