Poškozený uplatňuje nárok na plnění u příslušného pojistitele viníka dopravní nehody. Povinnost přivolat k dopravní nehodě Policii ČR máte, pokud došlo k usmrcení nebo zranění osoby, k hmotné škodě na některém ze zúčastněných vozidel včetně přepravovaných věcí vyšší než 200 tis. Kč nebo k hmotné škodě na majetku třetí osoby. Policii je též nutné přivolat, pokud došlo k poškození součásti nebo příslušenství pozemní komunikace (např. svodidla, dopravní značka, zábradlí mostu apod.), nebo pokud účastníci dopravní nehody sami nemohou zabezpečit obnovení silničního provozu.
Kdy volat policii a kdy stačí záznam o incidentu
Podmínky vyřizování nehody bez Policie ČR jsou jednoduché: při nehodě nesmí dojít ke zranění nebo usmrcení osoby, nesmí vzniknout škoda na majetku třetí osoby ani být poškozena jakákoli část pozemní komunikace, účastníci nehody musejí být schopni bez pochybností dohodnout na zavinění a škoda na některém z vozidel nesmí přesáhnout 100.000 Kč. Pokud tyto podmínky platí, stačí sepsat společný záznam o dopravní nehodě a předat jej pojišťovně.
Pokud však není jasné zavinění, došlo ke zranění, škodě na majetku třetí osoby či poškození dopravní komunikace, je nutné volat policii (číslo 158). Také pokud více vozidel, nebo jde o případ, kdy nelze obnovit plynulý provoz, je nezbytné volat policii a řídit se jejím postupem. Výjimky z povinnosti hlásit nehodu policii existují, ale jejich interpretace se liší podle konkrétní situace a zákonů konkrétní země; v ČR zůstává jistá povinnost, kterou je vhodné dodržet.
Co vše si připravit a jak postupovat na místě nehody
Než začnete cokoli řešit, oblékněte reflexní vestu a co nejdříve místo nehody označte výstražným trojúhelníkem (alespoň 50 m za vozidlo, na dálnici 100 m). Zjistěte stav zdravotní u všech účastníků a volajte záchranné služby, pokud jde o zranění. Po zajištění místa nehody se s ostatními účastníky dohodněte na dalším postupu a vyplňte euroformulář (nebo jiný záznam o dopravní nehodě), který obsahuje identifikaci místa a času, účastníků a vozidel, příčiny, průběh a následky. Pojišťovny doporučují mít fotodokumentaci z místa nehody a poškozených částí vozidel z více úhlů.
Pokud došlo k poškození majetku třetích osob, nebo pokud existuje podezření na porušení pravidel zákona o silničním provozu, neváhejte volat Policii ČR. Větší riziko finančního postihu hrozí při neohlášení nehody a při nesprávném vyplnění záznamu. Záznam vyplňte pečlivě a podepište jej všichni účastníci; pojišťovna s ním bude pracovat pro vyřizování náhrad.
Jak postupovat, když nehoda zahrnuje vozidlo cizí registrace nebo vozík
Pokud viníkem nehody není vozidlo, které má stejného majitele jako provozovatel (např. půjčené vozidlo, služební auto), je nutné nehodu hlásit a vyřešit s ohledem na majetek třetí osoby. V takových případech policie určuje zavinění a postupuje podle memoranda a dohody o spolupráci s pojišťovnami. U vozíků a tažných zařízení je vhodné vyřešit vzniklou situaci za přítomnosti policie, protože odpovědnost a podmínky pojištění mohou být složité.
Asistenční služby pojišťoven a jejich role
Velké pojišťovny nabízejí asistenční služby pro dopravní nehody a odtahy. Pojišťovna bývá dostupná na lince Linky pomoci řidičům (1224), která na místě vyhledá potřebnou asistenci a zajistí opravu nebo odtažení. V průměru dorazí posádka na místo do 30 minut. Buďte však obezřetní, některé subjekty mohou na základě stresu řidiče zneužít situaci; nenechte se nachytat na „lovce nehod“ a pečlivě prověřujte faktury a ceny.
Rychlé desatero pro bezproblémové řešení
- Zachovejte klid a nepropadejte panice
- Vypněte motor, zapněte varovná světla
- Označte místo nehody reflexní vestou a výstražným trojúhelníkem
- Zjistěte zdravotní stav a v případě potřeby volejte záchranné služby
- Odveďte ostatní do bezpečí mimo vozovku
- U případů s více účastníky domluvte další postup
- Společně vyplňte euroformulář nebo volejte policii
- Kontaktujte pojišťovnu a postupujte podle jejího pokynu
- Shromažďujte kontakty na účastníky a svědky
- Buďte obezřetní vůči „pomocníkům“ na místě nehody a pečlivě ověřujte jejich nabídky
Jiné praktické poznámky a rizika bez policejního řešení
I malá nehoda může vést k dlouhému vyřizování s pojišťovnou. Je vhodné mít pro jistotu fotodokumentaci a důkazy pro vyčíslení škod - škody na věcech, poškozené vybavení a drahé součásti by měly být uvedeny v záznamu. Při poškození zaparkovaného vozidla je viník povinen nahlásit nehodu policii; pokud majitel přijde na místě a souhlasí, lze vyřešit formulářem bez zásahu PČR. Neohlašování nehody může vést k postihu až 5000 Kč na místě nebo v řízení.
Upozornění: v některých situacích, kdy vozidlo, které nehody zavinilo, je registrováno v zahraničí, platí stejné postupy jako při nehode mezi občany ČR. Pro zjištění kontaktů na škodního zástupce pojišťovny viníka lze využít informační středisko na webu České kanceláře pojistitelů. Zohledněte i výši škody v souvislosti s přepravovanými věcmi; drahé věci mohou významně navýšit škodu a vyžadovat zvláštní dokumentaci.
Speciální situace a rizika při nehodách
U vozidel s pokročilou technikou (LED světlomety, kamerové systémy, parkovací senzory, radary) se výše škody může rychle překročit 100.000 Kč i při relativně menší kolizi. Proto vždy posuzujte skutečnou výši škod a nepodceňujte drobnosti. Při podezření na vliv alkoholu či drog u některého z účastníků volejte policii - jen policie může potvrdit či vyvrátit podezření a zajistit řádné zdokumentování.
Co dělat po dopravní nehodě, pokud se jedná o cizince nebo cizí stát
Jste-li účastníkem nehody s cizincem, může nastat jazyková bariéra. V takových případech je lepší volat policii a vyřešit formality prostřednictvím ní. Záznam o dopravní nehodě je evropsky platný a pomůže vyřešit případ i při styku s cizí pojišťovnou. Před odjezdem si vyfotografujte místo a dokumenty, abyste v případě potřeby měli důkazy pro vyřizování pojistného plnění.
Praktický souhrn kroků na místě nehody
1) Zajistěte místo nehody, zapněte varovná světla, nasaďte reflexní vestu a postavte výstražný trojúhelník. 2) Zjistěte zdravotní stav a volejte záchranné složky, pokud je nutné. 3) Pokud je to možné, vyvěďte bezpečný režim a vyhněte se dalším škodám. 4) Pokud jde o malou nehodu s jasně definovaným zaviněním a škodou do 100.000 Kč, sepište záznam a vyhněte se zbytečnému volání policie. 5) V ostatních případech volejte Policii ČR a postupujte podle jejího pokynu. 6) Okamžitě oznamte pojistiteli a připravte doklady včetně vyjádření k náhradě a její výši. 7) Pojišťovnu kontaktujte i v případě, že šlo o neznámé vozidlo nebo nejasné zavinění; pečlivě zaznamenejte kontakty na účastníky a svědky. 8) Nepodceňujte rizika spojená s technickým stavem vozidla a s přepravovaným majetkem; v případě pochybností si vyžádejte odborné posouzení.
Na závěr - stručný přehled pro meta
Pokud jde o dopravní nehodu, zjistěte, zda existuje povinnost volat policii podle podmínek uvedených výše; s ohledem na majetek třetí osoby či zranění volání policie bývá nutné. Při řešení nehody dále postupujte podle pokynů pojišťovny a využijte euroformulář pro rychlé vyřizování škod. Buďte obezřetní vůči dodatečným požadavkům asistenčních služeb a vždy zajišťujte důkazy pro vyřizování plnění.