Oprava vozidla rozpočtem Kooperativa pojišťovna: podrobný průvodce a praktické tipy

Máte škodu na vozidle? Havarijní pojištění se vztahuje typicky na škody, které si způsobíte sám/a, nebo vznikly následkem krup, vichřice a jiných živlů, nebo je způsobil neznámý pachatel (vandal, odcizení). Můžete nahlásit i škodu způsobenou jiným účastníkem provozu, a to z vašeho havarijního pojištění nebo z pojištění nezaviněné nehody, příp. čelního skla. Pokud je vozidlo nepojízdné, zavolejte nám pro asistenci na +420 957 105 105. Volejte non-stop, budete ihned přesměrováni. Sdělíme vám, na jaké služby máte nárok a které z nich máte zdarma.

Co zahrnuje rozpočet a kdy jej použít

U pojistné události můžete zvolit dvě varianty: nechat opravit vozidlo ve smluvním servisu a nechat si vyplatit pojistné plnění rozpočtem. U rozpočtu je výplata vyčíslena likvidátorem a bývá rychlá, ale s určitým rizikem, že částka nebude na opravu dostatečná. Pojišťovna Kooperativa vyplácí rozpočtem ceny, které odpovídají náhradním dílům druhovýroby, a ještě to jsou ceny velkoobchodní. Naše autopůjčovna dostala za poškozený chladič na Škoda Octavia II cca 2400 Kč, za což lze chladič sehnat možná na vrakovišti; pojišťovna však může doplatit i dražší díl na základě doložené faktury z autorizovaného obchodu.

Pokud si necháte pojistné událost vyplatit rozpočtem, je zde riziko, že suma nebude na opravu stačit. Peníze máte na účtu zpravidla rychle, ale výše plnění bývá nejistá. Díváme se na to z pohledu praxe Kooperativy a našich klientů, a proto je důležité zvážit výhody i úskalí.

Jak být připraven na řešení opravy a dokumentace

• Po nahlášení škody dostanete potvrzení a číslo škody.
• Pokud jste vaším vozidlem způsobil/a i škodu někomu jinému, vyplňte hlášení škody z vašeho povinného ručení.
• Pojišťovna nabízí asistenci i při nepojízdnosti vozidla, opět na nonstop čísle +420 957 105 105.
• Je možné využít online formulář na Bouracka.cz.
• Pro opravu poškozeného vozidla doporučujeme ověřené smluvní autoservisy.

Proces likvidace a využití mobilních technologií

Unikátní aplikace pro tablety a chytré telefony zpracuje data o vozidle, umožní pořídit fotodokumentaci škody včetně popisu a zároveň vypočítá výši pojistného plnění. Technik pojišťovny dnes přijede ke klientovi na prohlídku poškozeného vozidla jen s tabletem a chytrým mobilním telefonem. Do aplikace APPro v tabletu zadá potřebná data o vozidle, identifikační znaky vozu a ta poté komunikuje s aplikací pro mobilní telefony Smart Experta, díky které je možné zhotovit fotografie poškozeného vozidla, upravovat je a popisovat.

Klient okamžitě získá informaci o výši pojistného plnění pro případ výplaty tzv. rozpočtem, pro případ opravy v síti autorizovaných i neautorizovaných servisů. Pokud klient s výší plnění souhlasí, odešle technik okamžitě kompletní složku likvidátorovi. Aktuálně dokážeme přímo v terénu kalkulovat cca 90 % osobních a užitkových vozidel do 3.5 tuny, podmínkou je zařazení konkrétního modelu vozidla v databázi kalkulačního software společnosti Audatex.

Po ukončení zápisu o poškození a kalkulace škody odchází protokoly automaticky do spisu likvidátora pojišťovny a formulář zápisu o poškození je vystaven na webu pojišťovny pro klienta k nahlédnutí či ke stažení.

Specifické situace a tipy pro často kladené dotazy

Způsobili jste škodu vy? Pokud kromě škody způsobené někomu jinému vznikla škoda i na vašem vozidle, vyplňte také hlášení škody z vašeho havarijního pojištění. Způsobili vám někdo škodu? údaje o svém poškozeném vozidle (SPZ, VIN, tovární značku a typ, rozsah škody), případně jiném majetku či jiné újmě. Pokud po dobu opravy vašeho poškozeného vozidla nutně potřebujete zapůjčit náhradní vozidlo, můžete si vybrat zde ze seznamu půjčoven.

V rámci kompletního pojištění vozidla se skládá z povinného ručení a havarijního pojištění s možností výběru doplňkových pojištění. Minimální limit pojistného plnění pro povinné ručení bývá 150/150 mil. Při hlášení pojistné události nabídne pojišťovna klientovi, jak opravu řešit; stačí souhlasit s doporučeným řešením a pojišťovna může odpustit spoluúčast. Oprava bez spoluúčasti se vztahuje jen na částečné škody.

Pojištění GAP zajišťuje, že vozidlo neztrácí v čase svou cenu. Pojištění se vztahuje na poškození nebo zničení pojištěného čelního skla nebo všech výhledových skel vozidla (s výjimkami). Uvažujeme i pojištění proti úrazu všech přepravovaných osob včetně řidiče. Výhody scelování více skel a plastových dílů je popsány v materiálech Kooperativy.

Rozpočet versus servis a půjčovny

V případě opravy v autoservisu se pojistné plnění vyplatí buďto rovnou autoservisu, nebo si necháte vyplatit plnění rozpočtem. Každá varianta má své háčky: servisní partnerství může vést k delší době opravy, zatímco rozpočet rychle vyplatí peníze, ale nemusí pokrýt plnou cenu opravy. Naše autopůjčovna Praha řeší každou pojistnou událost individuálně. Někdy vozidlo dáme do servisu a vyhledáme potřebnou opravu, jindy si necháme vyplatit pojistné plnění rozpočtem.

Pokud si necháte vyplatit rozpočtem, může být výše plnění nižší než skutečné náklady na opravu. Pojišťovny často hledí na náklady, které musí platit (zdravotní plnění, hasičská pomoc atd.), a snaží se minimalizovat vyplacené částky. Kooperativa však uvádí, že rozpočtem vyplácené ceny odpovídají náhradním dílům druhovýroby a často i velkoobchodním cenám.

Často používané praktiky a variace pojistných produktů

• Komplexní pojištění vozidla zahrnuje povinné ručení a havarijní pojištění s volitelnými doplňky (např. vyšší limity).
• S pojištěním GAP vozidlo neztrácí svou cenu v čase.
• Část spoluúčasti bývá 1 % až 10 %, v některých případech je možné spoluúčast odstranit nebo snížit podle dohody.
• Pro rychlejší likvidaci mohou technici vypracovat fotodokumentaci a popis škod v terénu pomocí aplikací a poslat kompletní složku likvidátorovi.

V závěru, pokud potřebujete náhradní vozidlo po dobu opravy, kontaktujte nás nejdřív.

Pro opravu poškozeného vozidla vám doporučujeme naše ověřené smluvní autoservisy. Pokud máte poškozené čelní sklo, využijte způsob opravy scelováním; specialisty na skla najdete zde.

Komplexní pojištění vozidla se skládá z povinného ručení a havarijního pojištění s možností výběru doplňkových pojištění jako je např. 50 mil., 70 mil., 100 mil., 150 mil., 200 mil. Podmínka při sjednání povinného ručení: Minimální limit pojistného plnění je 150/150 mil. Pojišťovna nabídne řešení opravy a odpustí spoluúčast.

Pojišťovna Kooperativa nabízí unikátní aplikace a postupy pro zrychlení likvidace škod, včetně elektronické dostupnosti protokolů a složek o poškození na webu pojišťovny.

tags: #oprava #vozidla #rozpoctem #kooperativa