Dopravní nehoda v zahraničí patří mezi situace, na které většina řidičů není připravena - a přitom stačí jeden špatný krok, aby pojišťovna odmítla plnit.
V tomto průvodci najdete přesný postup: od první minuty po nehodě přes vyplnění euroformuláře a rozdíly mezi zeměmi až po postup pro nahlášení pojistné události.
Tísňová linka 112 funguje ve všech zemích EU.
Vždy si ale před cestou zjistěte i místní čísla - tak můžete volat přímo na záchrannou službu nebo policii.
Co dělat na místě nehody
Dopravní nehoda patří k velmi stresujícím situacím, ale snažte se zachovat klid.
Myslete na svoji bezpečnost a snažte se nezmatkovat - i po nehodě kolem vás pokračuje provoz.
Proto si před vystoupením z vozu nasaďte výstražnou vestu a počínejte si s maximální opatrností.
Pokud máte spolucestující, měli byste mít vesty i pro ně a odkázat je do bezpečí za svodidla.
Vypněte motor, zapněte výstražná světla a za auto umístěte výstražný trojúhelník - cca 50 metrů na silnici mimo obec, 100 metrů na dálnici.
Vezměte si k ruce lékárničku a zkontrolujte, zda jsou na místě zranění.
Pokud ano, volejte záchrannou službu a poskytněte první pomoc.
Po zajištění bezpečí přichází na řadu dokumentace.
Čím podrobnější ji máte, tím snazší bude nahlášení pojistné události.
Vyměňte si údaje s ostatními účastníky nehody: jméno a bydliště řidiče a vlastníka vozidla, SPZ, název a adresu pojišťovny, číslo pojistné smlouvy a zelené karty.
Zapište si jména a adresy svědků.
Pořiďte fotografie a videa z místa nehody - celkový pohled, detaily poškození, pozice vozidel, silniční značení.
Před odstraněním vozidel z místa nehody označte jejich postavení - sprejem, křídou nebo pískem, jak doporučuje Ministerstvo vnitra ČR.
Kdy volat policii
Přivolání policie se řídí právním předpisem státu, kde k nehodě došlo.
Přesto existují situace, kdy policii kontaktujte vždy - bez ohledu na místní zvyklosti:
- Máte podezření, že druhý řidič byl pod vlivem alkoholu nebo drog.
- Druhá strana je agresivní nebo nespolupracuje.
- Účastníci nehody u sebe nemají osobní doklady.
Pokud policie přijede, podepište protokol pouze v případě, že mu plně rozumíte a souhlasíte s jeho zněním.
Cizinec má při výslechu právo na tlumočníka.
Asistenční služby
Souběžně s policií vždy kontaktujte asistenční službu - ta vás provede dalšími kroky a zajistí odtah v případě, že je vozidlo nepojízdné.
Díky tomu se vyhnete komplikacím při vymáhání pojistného plnění.
Co si připravit na telefonát s asistenční službou:
- číslo pojistné smlouvy
- osobní údaje
- datum, čas a místo pojistné události
- popis události a rozsah škod
- telefonní číslo, kde vás asistence zastihne
Euroformulář (evropský záznam nehody)
Pokud k autonehodě v zahraničí nepřivoláte policii, je nutné vyplnit euroformulář - záznam o dopravní nehodě.
Jedná se o standardizovaný formulář pro záznam dopravní nehody, platný ve všech zemích EU.
Vypadá stejně v každé jazykové mutaci, takže ho zvládnete vyplnit i s cizincem.
Měl by být součástí vaší výbavy ve vozidle (pojišťovny ho přikládají k zelené kartě nebo asistenční kartě).
Kde ho najdete? Měl by být součástí vaší výbavy ve vozidle a lze ho zprostředkovat asistenční službou nebo stáhnout online.
Jaké údaje nesmí chybět:
- Místo, datum a čas nehody
- Jména, adresy a kontakty všech účastníků
- SPZ, značka a typ vozidel
- Název pojišťovny a číslo pojistné smlouvy obou stran
- Popis průběhu nehody a náčrt situace
- Podpisy obou účastníků
Důležité: Před oddělením listů zkontrolujte, že je formulář řádně vyplněn a podepsán ve všech vyhotoveních. Po oddělení kopií nelze doplňovat další údaje - nebudou propsány na obě strany.
V různých státech - praktický přehled pro nejčastější destinace
V rámci EU přivoláte policii jednoduše přes jednotnou tísňovou linku 112. Konkrétní podmínky pro přivolání policie se ale mezi zeměmi liší.
Destinace a postupy v praxi
Slovensko: číslo policie 158; při zranění nebo usmrcení, sporu o vině, nepřipravenosti vozidla, atd.
Rakousko: číslo 133; při zranění nebo srážce se zvěří; Blaulichtsteuer 36 eur při zbytečném volání.
Německo: číslo 110; při zranění, podezření na alkohol, ujetí z místa nehody, vysoké škody, srážka se zvěří.
Polsko: číslo 997; při zranění/další problémy; policie doporučena u nehody s cizincem.
Maďarsko: číslo 107; při zranění nebo vysoké škodě; policie zaznamenává okolnosti, ale o vině nerozhoduje.
Chorvatsko: číslo 192; při zranění nebo podezření na alkohol; u materiální škody policie nemusí být nutná.
Itálie: číslo 113; při zranění nebo úmrtí; policejní protokol slouží jako důkaz.
Slovinsko: číslo 113; při zranění nebo úmrtí; důležitá je výpověď a euroformulář.
Pojištění a jeho platnost v zahraničí
Krátká odpověď: ano, havarijní pojištění platí i v zahraničí - standardně v celé Evropě, přesný územní rozsah najdete v pojistných podmínkách.
Pokud jste poškozený, pojišťovna vám může nabídnout okamžité vyplacení škody z havarijního pojištění - následně si uplatní náhradu (regres) u pojišťovny viníka.
Nepodařilo-li by se identifikovat zahraničního viníka, možno řešit s národní kanceláří státu, kde k nehodě došlo.
Havarijní pojištění použijete na škody na vlastním vozidle.
Krátkodobé havarijní pojištění lze sjednat na dobu dovolené v zahraničí.
EHIC vs. cestovní pojištění a úraz v zahraničí
Při cestách po EU se na nezbytné ošetření vztahuje Evropský průkaz pojištěnce (EHIC).
Jeho využití má však limity - musíte si vše zařídit sami, neplatí v soukromých klinikách, zaplatíte spoluúčast a obvykle se nevztahuje na záchranné služby.
Proto si sjednejte cestovní pojištění i pro cesty po Evropě.
V případě hádky o náhradu škody se obraťte na asistenční službu pojišťovny; pojišťovna vše vyřídí napřímo.
Pokud není dostupné smluvní zdravotnické zařízení, můžete se léčit kamkoliv; lékařskou zprávu a fakturu si ponechte pro pojišťovnu.
Co je důležité vědět
Vezměte si do zahraničí dostatečnou finanční rezervu na ambulantní ošetření.
Pojistnou událost nahlaste pojišťovně co nejdříve po návratu ze zahraničí a předložte lékařské zprávy a účty za ošetření.
Pojistovna neproplatí náklady na telefonní hovory s asistencí.
Těžký úraz - co řešit hned
Při těžkém úrazu v zahraničí volejte záchrannou službu a kontaktujte asistenční službu cestovního pojištění - ta zajistí hospitalizaci a převoz.
Nepodepisujte nic bez konzultace s asistencí, zejména pokud nerozumíte dokumentům.
Po propuštění si vyžádejte kompletní lékařské zprávy a faktury.
Pracovní úraz v zahraničí
Informujte zaměstnavatele a zajistěte výpovědi svědků.
Ověřte si formulář A1 pro sociální systém ČR při vyslání do EU.
Nahlášení pojistné události - co si připravit
Včasné nahlášení je klíčové pro bezproblémové vypořádání.
Lhůty bývají uvedeny v pojistných podmínkách - obecně co nejdříve po nehodě, nejpozději několik dní.
Pro nahlášení připravte:
- datum, čas a přesné místo nehody
- SPZ všech vozidel
- číslo vaší pojistné smlouvy a název pojišťovny
- kontakty ostatních účastníků a policie (pokud byla volána)
- euroformulář podepsaný oběma stranami (pokud policie nebyla přivolána)
- doklady o výdajích (odtah, náhradní doprava, ubytování)
- lékařské zprávy a faktury za ošetření
Podrobný postup nahlášení najdete na stránce Jak nahlásit pojistnou událost.
Jak postupovat, když jste poškozený
Pokud jste poškozený, měla by vás ohledně pojistné události kontaktovat pojišťovna viníka.
Na to ale nemůžete spoléhat, proto se obraťte na zástupce zahraničního pojistitele v ČR - seznam najdete na stránkách ČKP.
Další možností je obrátit se na národní kancelář státu, kde k dopravní nehodě došlo, nebo na Českou kancelář pojistitelů.
Tip: Víte, že k povinnému ručení můžete připojistit přímou likvidaci a nahlásit nehodu jen jedné pojišťovně? Tímto způsobem se vyplatí rychlá náhrada a vyřizování s viníkem.
Pokud viník nehody ujel nebo nemá platné pojištění, o odškodnění je nutné se domáhat u kanceláře pojistitelů státu, kde se nehoda stala.
- Najděte zahraniční škodní zástupce v ČR podle údajů na webu ČKP.
- Podklady předložte pojišťovně, která má odpovědnost za škodu.
- Pokud nevíte rady, obraťte se na zahraniční pojistitele či na CKP.
Ke každé dovolené autem platí, že před cestou zvažte prohlídku vozu v autorizovaném servisu a plánování pobytu v cizině.
Vždy buďte ohleduplní k ostatním účastníkům provozu a zvláštní pozornost věnujte chodcům a cyklistům.