Skutečnost, že své vykotlané stoličky necháváš pátý rok bez ošetření, nemůžeš aplikovat na své auto. Auto musíš hýčkat a čas od času prostě budeš muset navštívit servis. Neboj, všechno dobře dopadne, ostatně všechno si tam také sám platíš. Máš vlastně dvojí volbu - autorizovaný servis nebo samohonku. Pokud jedeš na novém autě, budeš volit samozřejmě servis autorizovaný.
Autorizovaný, neznamená, že ti tam nějaký autor přebouchá za dvě pětky Corsu na Caymana, i když obrácený výsledek samozřejmě vyloučit nelze, avšak autorizovaný je ten, kdo zpravidla prodává nová auta, jimž pak zajišťuje i servis, má příslušné licence a na první pohled vzbuzuje důvěru. Tedy, koupíš-li si jednou Lambo, nejezdíš na servis do Dacie, nýbrž tam, kdes ho koupil. Prostě vjedeš zase do brány, kterou jsi před nedávnem opustil. Technik s tebou projde závady a vše sepíše.
Skutečnost, že v dlouhém táhlém nedokážeš předjet ani antouška v Moskviči, ovšem nikomu jako závadu nesděl. Dnes ovšem se postavení “autorizovaných” servisů jaksi postupně začíná stírat, neboť tlakem evropských aktivistů se uvolňuje trh s auty i s jejich opravami a postupně se tak můžeš dožít, že vedle tvého oblíbeného Globusu vyroste supermarket na prodej aut. Šílená představa. Zejména, pokud je možné vyměňovat díly v autech za díly, které nevyrábí výrobcem posvěcená továrna.
Tak až to sepíšete, předej bez boje klíčky k autu. Neboj, vrátí ti je a možná, že si i nějakej přičinlivej mechanik pořídí duplikát, tak nemusíš být nervózní. Hlavně se nechoď dívat, jak oprava tvého snu postupuje dopředu. Co tě ale nesmí vyosit, je nesoulad označení servisu s realitou. Rozumíš, zpravidla odstavíš vozidlo v “opravně.” Ovšem, pochop, to je než historický název, který s tím, co zažiješ, společného nemá dnes takřka nic. Auta se totiž již mnoho let neopravují. U aut se jen vyměňují díly. Takže, ne abys šel do kolen, pokud se dozvíš, že ti kvůli prasklé kontrolce blikačů vyměnili celou přístrojovou.
Mají tě rádi a chtějí ti udělat radost, tak se na tohle připrav. Ovšem, měl bys vědět, že při sepisování objednávky s tebou musí sjednat také konečnou cenu. Před tím, než jim svěříš auto, vyndej z něj všechno, co se dá zcizit. Sáně z kufru, nepoužité (a vlastně i použité) prezervativy z odkládací skříňky a tak. Budeš klidněji spát. Auto ti opraví ve sjednaném termínu. Tedy, alespoň v to doufej. V případě, že ti do měsíce auto nepředají opravené nazpátek, navštiv svého advokáta a spusťte palbu ze zálohy. Jednou vyhraješ.
Ty ale do opravny vozidlo svěříš pravděpodobně jen na servisní potřebné úkony, jakými jsou - výměna oleje a filtrů, jakož i seřízení motoru. Tohle zpravidla trvá jeden den, a tak si odpoledne auto zase převezmeš. Za litr oleje zaplatíš víc, než za sedmičku své oblíbené režné, ale tohle přejdi, na vysmahlej olej z řízků se jezdit dnes už nedá. Pokud budeš žádat opravu dílu, pak věz, že ten vyměněný ti musí vrátit. Je to taková naivní kontrola, že ti díl opravdu vyměnili. Nebuď bláhový, spodních ohnutých ramen tam mají hafo, tak si spíš vyber opravnu s dobrým jménem, než abys pro auto šel se Sherlockem Holmesem. A ten vyměněný díl, jim nech ať ho zlikvidují.
Naopak, toho Sherlocka budeš možná potřebovat, pokud auto svěříš do péče té samohonky. Tam je každá rada drahá. Přirovnal bych to, asi tak k operaci slepáku uprostřed africké džungle pomocí tamního šamana a jeho ostrejch zubů. Za výsledek se ručí jen do západu slunce. Takže bedlivě rozvažuj, zda sešeřená garáž na konci města je tím pravým místem ke štelovaní tvého snu. Auto ti samozřejmě servis musí předat umyté, případně vyluxované. Patří to k bontonu a trvej na tom. Čím lepší auto máš, tím lepší péče se ti dostane. Třeba tě i odvezou do práce a zase pro tebe přijedou. Při přebírání auta ho letmo obhlédni, zda neutrpělo nějaký šrám, a pokud jsi spokojený, zaplať tu šílenou sumu a odpal jako drak.
Klíčové myšlenky o zárukách a výběru servisu
Pár informací na závěr - záruční závada (ne na každou závadu se vztahuje záruka) v záruční době, jde na vrub servisu (samozřejmě autorizovanému), o dobu po kterou bylo auto v servisu se prodlužuje záruka. Uschovej si listiny k případnému uplatnění reklamace vyřízení reklamace. Život mnohdy přinese i nemilé situace a pokud nastanou, je dobré být na ně připravený. Pokud byste byli nuceni řešit škodu na svém vozu, věděli byste, jak postupovat a do jakého servisu zajet?
Abychom Vám pomohli se rozhodnout, připravili jsme pro Vás jednoduchý přehled možností spolu s rekapitulací hlavních výhod a nevýhod.
Autorizovaný servis
Autorizované servisy řidiči často vnímají jako ty nejkvalitnější na trhu a často o jiných možnostech ani neuvažují. Ovšem ne vždy musí být autorizovaný servis jediným a nejlepším řešením, a to i tehdy, kdy máte vůz v záruce. Na první pohled autorizované servisy nabízejí celou řadu výhod - jistotu dodržování postupů a standardů servisu dané značky, používání pouze originálních náhradních dílů, špičkové diagnostické vybavení a dílenské přípravky doporučené výrobcem, vysokou odbornost personálu a pravidelné školení mechaniků...
Na druhou stranu všechny tyto benefity nejsou zadarmo a servis si je nechá odpovídajícím způsobem zaplatit. Vyšší cena za opravu vozu následně uvádí klienta v riziko, že pojistná událost na jeho voze bude posouzena jako totální škoda a servis nebude opravu vozu po dohodě s pojišťovnou vůbec provádět, protože náklady na opravu mohou přesáhnout aktuální hodnotu vozu. Zároveň klientovi hrozí vyšší míra spoluúčasti. U parciálních škod mají vysoké ceny vliv na škodní průběh pojištění, který může zdražit pojistné na další období.
Nezávislý (neautorizovaný) servis prověřený pojišťovnou Navštívit náhodně vybraný servis by mohl být risk, a proto jsme pro Váš vůz vytipovali nezávislé servisy, které si udržují velmi vysokou odbornost oprav i kvalitu služeb a které jsou pod naším stálým drobnohledem.
ČSOB Pojišťovna a její smluvní servisní síť: Smluvní servisy ČSOB Pojišťovny jsou pečlivě vybírány. Před uzavřením smlouvy o spolupráci posuzujeme nejen odbornost prací, ale i úroveň jednání s klienty. Díky úzké spolupráci smluvní servis dobře zná prostředí pojišťovny, ví, jak pojišťovna postupuje, jaké uznává postupy a jaké sazby jsou akceptovány. Klient se tak nevystavuje riziku, že si část opravy nad rámec uznávaných standardů bude muset hradit sám.
Nezávislé servisy zpravidla nabízí širší možnosti v posouzení toho, jaká oprava je s ohledem na stáří a hodnotu vozu skutečně adekvátní. Cena opravy vozu pak může být výrazně řádově nižší. Záruka na odvedenou práci je 6 měsíců a na náhradní díly 2 roky, toto je dáno zákonem a platí jak u autorizovaného, tak u nezávislého servisu. Ani pokud máte vůz v záruční lhůtě se nemusíte obracet výhradně na autorizovaný servis. Ten jste povinen navštívit pouze v případě, kdy na svém voze objevíte vadu vzniklou v průběhu výroby, tedy takovou, za níž nese odpovědnost výrobce. pokud je možné opravit vůz více způsoby, máte větší prostor na domluvu.
Ford Specialista a servis Ford
Síť našich smluvních servisů je bohatá. Najděte ten svůj, který vám bude vyhovovat! Provádíme kompletní mechanické, karosářské a lakýrnické práce. Všichni naši technici jsou vyškoleni společností Ford, jejíž kontroly kvality zajišťují i kvalitní výsledky záručních i pozáručních oprav. Vždy máme k dispozici dostatek originálních dílů a na opravy dáváme záruku. Jako autorizovaný servis známe váš vůz nejlépe. Vaše důvěra je pro nás zásadní. Jako autorizovaný servis jsme vám vždy k dispozici a ochotně vám nabídneme takové služby, aby se váš vůz co nejdéle udržel v nejlepší kondici.
S přibývajícími roky může váš vůz potřebovat zvláštní péči. Ford Service Plan je program, který Vám pokrývá veškeré náklady spojené s předepsanou pravidelnou servisní údržbou vozidla. Ford Service Plan Exclusive je program, který Vám pokrývá veškeré náklady spojené s předepsanou pravidelnou údržbou vozidla (viz výše) a navíc i náklady spojené s případnými opravami z důvodu běžného opotřebení (brzdové destičky / čelisti / kotouče, lamela spojkového systému, tlumiče, akumulátor, lišty předních stěračů každoročně, lišta zadního stěrače každé 2 roky).
Váš vůz vyrobil Ford, a proto jej zná nejlépe. Ford VideoCheck dokumentuje a vysvětluje aktuálně zjištěný stav vozidla a návrh doporučených oprav. Pošleme vám váš VideoCheck, který můžete sledovat na jakémkoli zařízení a sami se rozhodnete jakou opravu chcete realizovat. Budete tak mít jistotu, že nabízené opravy jsou opodstatněné a platíte za práci, která zajistí vaše maximální bezpečí. Žádná dodatečná oprava nebude provedena bez vašeho vědomí a souhlasu. A co je na tom nejlepší? Je to zdarma a vy jste ten, kdo rozhoduje. Vše vidíte na videu.
Vaše auto by mělo být stejně jedinečné, jako jste vy. Přizpůsobte si svůj Ford k obrazu svému díky široké nabídce kvalitního příslušenství, které se bude hodit k vám a vašemu životnímu stylu. Neváhejte se na nás obrátit pro bližší informace. Veškeré originální příslušenství vyrábíme na míru, takže do vašeho Fordu perfektně pasuje. Na opravy v Centrech karosářských oprav Ford jsou poskytovány tyto záruky: 2letá záruka na opravu zahrnující použité originální náhradní díly, lak a 1 rok na práci. 6 až 12letou záruku proti prorezivění karoserie zevnitř ven na namontované originální plechové díly.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení dílů, za které se považuje takové opotřebení, které odpovídá stáří předmětného dílu, počtu najetých kilometrů, běžným provozním podmínkám, běžnému způsobu užívání a běžnému způsobu údržby. Vozidlo ani jednotlivé díly nesmí být zanedbány, poškozeny, nesprávně používány a upravovány. Záruka se nevztahuje na korozi vzniklou v důsledku vnějšího poškození (např. od odletujících kamínků, poškrábání, rýhy) nebo kvůli znečištění vzduchu. Zajistěte, aby odborné kontroly stavu karoserie a laku byly prováděny každých 24 měsíců u vozidel do 6 let stáří, u vozidel starších 6 let každých 12 měsíců.
Každý nový osobní i užitkový vůz Ford získává zdarma asistenční službu Ford Assistance do první předepsané servisní prohlídky. Případně můžete využít aplikaci FordPass k přivolání asistenční služby. Pokud nebudou schopni vyřešit problém na místě, pokusí se vám pomoci jinak. Ke každé servisní prohlídce u autorizovaného prodejce nebo servisu Ford získáte zdarma asistenční službu po celé Evropě, která platí od data návštěvy servisu do termínu další pravidelné prohlídky. Ford poskytuje základní záruku 2 roky bez omezení počtu kilometrů. Ochrana při cestách do zahraničí - zahrnuje všechna evropská země.
Praktické srovnání a doporučení
Pokud máš vůz v záruce, rozhodnutí o tom, zda využít autorizovaný servis, či nezávislý servis, často závisí na vyhodnocení nákladů, kvality práce a flexibility při řešení škod. Autorizované servisy zaručují dodržování postupů, používání originálních dílů a vysokou odbornost, avšak mohou být dražší a méně pružné. Nezávislé servisy bývají cenově příznivější a mohou nabízet širší možnosti, pokud jde o opravy s ohledem na stáří a hodnotu vozu, a často umožňují lepší vyjednání ceny a podmínek záruky.
Bloková výjimka umožňuje klientům i po záruce využívat nezávislé servisy a přitom zachovat záruku výrobce vozu. Bosch Car Service a další sítě využívají stejné standardy kvality a bývají akceptovány pojišťovnami pod stejnými podmínkami jako autorizované servisy. Důležité je, aby šlo o servis prověřený pojišťovnou a aby byla dodržena záruka na práci i díly podle platných zákonů.
Pokud jde o konkrétní značky, Ford nabízí rozsáhlé programy péče o vůz, včetně VideoCheck a proprietárních programů Service Plan, které pokrývají pravidelnou údržbu i opravy z důvodu běžného opotřebení. Pro vozy jiných značek platí obecné principy: autorizovaný servis zajišťuje kvalitu a originální díly, nezávislý servis může nabídnout nižší cenu a variabilitu dílů.
Tabulka: Přehled hlavních výhod a nevýhod
| Typ servisu | Výhody | Nevýhody |
|---|---|---|
| Autorizovaný servis | Originální díly, přesné postupy, vyšší důvěra, kvalifikovaný personál, záruky na práci a díly | Vyšší cena, méně flexibility, možná delší čekací doby |
| Nezávislý servis | Nižší cena, širší možnosti opravit podle stáří a hodnoty vozu, často rychlejší | Méně jistoty ohledně orig. dílů, variabilita kvality, záruky bývají obdobné |
| Smluvní servis pojišťovny | Dobrá koordinace s pojišťovnou, méně administrativy pro klienta | Omezující podmínky podle smlouvy |
Závěr k výběru a zárukám (bez formálního závěru)
Vždy je dobré mít jasno v tom, jaké záruky a podmínky platí pro opravy vašich vozidel. Záruční závady mohou být řešeny v rámci záruky, i když se řeší oprava u nezávislého servisního partnera. Důležité je mít uložené veškeré doklady, objednávky a protokoly o provedených pracích pro případ reklamace. Podle Blokové výjimky můžete volit mezi autorizovaným a nezávislým servisem i během záruky, a to bez ztráty záruky u výrobce vozu.
tags: #autorizovany #servis #vozidlo #jine #znacky