Globální asistence zapůjčení náhradního vozidla a související služby

Global Assistance zajišťuje Kooperativa asistenci pro naše klienty.

Garantuje okamžitou pomoc v nouzových situacích na silnicích, v domácnostech i při zahraničních cestách.

Klienti Kooperativy si mohou asistenci vyžádat na naší zákaznické lince +420 957 105 105, v angličtině případně také přímo na čísle Global Assistance +420 266 799 779.

například: K zákazníkovi vyšleme do požadovaného místa mechanika s vozidlem silniční služby, který poskytne potřebnou technickou pomoc.

V případě, že vozidlo není možné opravit na místě, zajistíme odtah nepojízdného vozidla do značkového servisu nebo jiného místa podle přání zákazníka.

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Platinum assistance VIP (dále jen „Všeobecné podmínky“ či „VPTA“) jsou závaznými pravidly pro poskytování a využívání asistenčních služeb.

Asistenční služba: Předmětem této asistenční služby je poskytování asistence - pomoci osobám, které se dostanou do nesnází v důsledku asistenční události na motorovém vozidle.

Asistenční událost: Asistenční událostí je potřeba čerpání asistenčních služeb v rozsazích uvedených v článku 9 vyvolaná nepojízdností motorového vozidla, na jejímž základě může dojít ke zprostředkování provedení prací nezbytných k odstranění nouzové situace a zamezení vzniku další škody a úhrada vybraných nákladů spojených s provedením těchto prací na základě jedné nouzové situace nebo více nouzových situací, které spolu přímo souvisejí.

Další oprávněná osoba: Osoba cestující ve vozidle spolu s oprávněnou osobou v okamžiku vzniku asistenční události, která nemusí být řidičem vozidla, pro které je požadovaná asistence.

Nejvyšší počet dalších oprávněných osob při jedné asistenční události je omezen počtem míst k přepravě osob uvedeným v osvědčení o registraci vozidla.

Evropa: Kontinentální území EU (bez zámořských území, bez ostrovů, nebo s vyjmenovanými ostrovy), dále na kontinentálním území těchto zemí - Albánie, Andorra, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Kosovo, Lichtenštejnsko, Moldavsko, Monako, Norsko, Severní Makedonie, Srbsko, San Marino, Vatikán, Švýcarsko, a dále na těchto ostrovech - Chorvatské ostrovy, Italské ostrovy, Irsko, Korsika, Rujána, Řecké ostrovy, Velká Británie.

Nehoda: Nehodou je nahodilá událost, při níž vlivem vnějších činitelů dojde k poškození, zničení nebo provoznímu znehodnocení vozidla.

Odtahová služba: Odtah vozidla do místa určeného oprávněnou osobou, uskutečněný na veřejných komunikacích v obci i mimo obec.

Oprava na místě: Poskytování služby mechanikem na veřejných komunikacích v obci i mimo obec.

Na neveřejných nebo účelových komunikacích pouze pokud je pro něj přístup zajištěn třetí osobou a současně, pokud je přístup k vozidlu právně možný a nebrání mu zákonná překážka.

Jedná se o pokus odstranění jednoduše odstranitelných příčin nepojízdnosti s ohledem na absenci dílenského vybavení na místě události za současného dodržení podmínek bezpečnosti silničního provozu a bezpečnosti práce.

Nehoda: Nahodilý úbyvek jiných provozních kapalin.

Součástí služby je oznámení o předpokládaném čase příjezdu mechanika a poskytnutí potřebných informací oprávněné osobě o asistenčním nároku a způsobu řešení asistenční události.

Náklady na náhradní díly a jejich dovoz, pohonné hmoty a jejich dovoz a ostatní materiál použitý pro opravu nejsou součástí asistenčního plnění, tyto náklady hradí oprávněná osoba.

Odtah vozidla: Příjezd odtahového vozidla zajištěného poskytovatelem, naložení nepojízdného vozidla, jeho odtah a složení v cíli odtahu.

Služba se týká vozidla bez nákladu.

Vyložení nákladu není součástí služby odtah vozidla.

Součástí naložení vozidla je i nezbytné vysunutí nepojízdného vozidla z řady parkujících vozidel.

Působení živlu: Působení přírodních fyzikálních sil na předmět pojištění.

Za přírodní fyzikální síly se považují také tepelné účinky požáru a působení zvířete na zaparkované pojištěné vozidlo.

Zajištění náhradního vozidla: Zapůjčení náhradního vozidla - náhradní vozidlo je vždy vozidlo stejné, nebo nejbližší nižší třídy, jaké má oprávněná osoba.

Výbava, barva ani případný pohon 4x4 není garantovaná.

Oprávněná osoba je povinna vrátit náhradní vozidlo ve stejném stavu jako při jeho přebírání.

Pokud oprávněná osoba vrátí náhradní vozidlo na jiném místě než na poskytovatelem určeném místě, asistenční služba si vyhrazuje právo společně s autopůjčovnou naúčtovat odstavný poplatek k tíži oprávněné osoby.

Počet osob, na něž se služby uvedené v článku 9 vztahují, je omezen počtem pasažérů povolených v technickém průkazu vozidla.

GLOBAL ASSISTANCE a.s.

Náklady zaplacené bez předchozího souhlasu poskytovatele.

Náklady na škody vzniklé zanedbáním předepsaných servisních prohlídek a údržby ze strany majitele vozidla, nebo jestliže vozidlo nemá platnou technickou kontrolu.

Náklady na řešení nouzové situace vzniklé při motoristických závodech a soutěžích, stejně tak při přípravných jízdách k závodům a soutěžím.

Při poskytování asistenčních služeb spojených s asistenční událostí je oprávněná osoba povinna poskytnout poskytovateli součinnost a uvést informace o své osobě, automobilu, povaze nouzové situace.

Bude-li oprávněná osoba dokládat vynaložené náklady, jsou k doložení asistenční události nedostatečné doklady vystavené osobou, která je manželem, rodičem, dítětem, nebo jinou osobou blízkou oprávněné osoby.

Poskytovatel rozhodne na základě uvedených informací o způsobu pomoci.

Tyto Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Platinum assistance VIP jsou účinné od 1. 1.

V případě, že bude Vaše vozidlo nepojízdné, nebo právně nezpůsobilé, v případě potřeby Vám zajistíme náhradní vozidlo stejné, nebo nejbližší kategorie, a to na dobu nepřekračující termín opravy vozidla, nejdéle však na 5 dnů.

Poskytovatel uhradí maximálně 3.000 Kč včetně DPH / den.

V Česku Vám náhradní vozidlo přistavíme do servisu, ve kterém je vozidlo opravováno anebo na jiné vhodné místo určené klientem.

Odstavení vozu je možné v místě zápůjčky, či ve stejném regionu, v okruhu do 30 km od místa zápůjčky, nebo v pobočce autopůjčovny.

Náklady spojené s provozem, údržbou a opravou náhradního vozidla nejsou předmětem asistenčních služeb.

Řidiči a dalším členům posádky uhradíme dopravu do místa bydliště či do jiného prokázaného cíle cesty.

O type použitého dopravního prostředku rozhodne koordinátor poskytovatele.

Příspěvek na zapůjčení náhradního vozidla po dobu opravy, nejdéle na 3 dny (pokud nelze opravit týž den).

Poskytovatel uhradí maximálně 4.000 Kč včetně DPH / den.

Repatriace vozidla do Česka, do libovolného místa v ČR. Finanční limit na tuto službu činí 20.000 Kč včetně DPH.

Při poruše nebo nehodě v zahraničí zapůjčení náhradního vozidla pro cestu posádky zpět do ČR při současném zajišťování zpětného transportu - odtahu nepojízdného vozidla ze zahraničí do ČR.

Dovolujeme si Vás stručně informovat o zpracování Vašich osobních údajů Poskytovatelem v souvislosti s využitím asistenčních služeb.

Na základě oprávněného zájmu za účelem ochrany našich právních nároků; další specifické údaje potřebné k realizaci asistenčních služeb; Vaše osobní údaje jsou primárně přístupné pracovníkům naší společnosti.

Máte právo na přístup k osobním údajům, které o Vás zpracováváme, právo na opravu nepřesných a neúplných údajů a právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů.

Dále máte právo na výmaz, omezení zpracování, na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování údajů.

Asistence AutoCares 20% slevou je tu!

Odtah vozidla, repatriace, náhradní vůz, a navíc vysoký limit plnění, díky kterému nedoplácíte?

To vše a mnohem více AutoCare 3.0 umí.

AutoCare je jedinečná služba pro majitele automobilů a přípojných vozidel do 3,5 t., kteří chtějí mít spolehlivého partnera na cestách.

Nehoda, porucha, defekt pneumatik, vybitá baterie nebo krádež vozu? Ano, určitě stihnete.

Pokud si po vyplnění on-line objednávky vyberete platbu kartou, bude pojistná smlouva aktivní ihned s platností od zvoleného data.

Nejbližší možný termín je +1 den od data sjednání.

Uhradíte-li pojistné převodem na náš účet, bude Vám po připsání platby zaslána potvrzující SMS zpráva.

tags: #global #asistance #zapujceni #nahradniho #vozidla