Strategická integrace umělé inteligence Laura od Škoda Auto: propojování s ChatGPT a zákaznická orientace

Strategická integrace umělé inteligence (AI) podtrhuje závazek společnosti Škoda Auto k technologickým inovacím a orientaci na zákazníka. Hlasová asistentka Laura je nyní propojena s pokročilým nástrojem AI ChatGPT, který odpovídá na otázky přesahující původní znalosti Laury a zvyšuje její funkčnost při zachování přísných standardů ochrany dat.

Propojení s ChatGPT a dostupnost napříč modely

Funkce je již nyní dostupná v modelech rodiny Škoda Enyaq s novou verzí softwaru 4.0 pro modelový rok 2024, v nové generaci vozů Škoda Superb a Kodiaq a v modernizovaném modelu Škoda Octavia. Laura nyní integruje technologii ChatGPT, která zlepšuje její schopnosti a rozšiřuje možnosti odpovědí na různá témata. Pokud se otázka netýká kategorií „Vozidlo“, „Data“, „Počasí“, „Zprávy“, „Sport“ nebo „Akcie“, bude automaticky směrována do funkce Chat Pro, která je přímo propojena s ChatGPT. Při používání chatbota je Laura vždy uvede slovy: „Podle ChatGPT…“.

Ovládání, soukromí a jazyková podpora

Ovládání hlasové asistentky zůstává beze změn a funkci lze deaktivovat prostřednictvím nastavení soukromí v systému infotainmentu. V modelech Enyaq, které tuto funkci podporují, je však aktivní vždy. Zavedením této nové funkce Škoda posiluje svůj závazek orientace na zákazníka. Uživatelé potřebují pouze aktivovaný balíček služeb Infotainment Online. Funkce je dostupná v vozech postavených na platformách MEB GP a MQB EVO a vybavených nejnovější generací infotainmentu, tedy ve vozech nové generace Škoda Superb a Kodiaq, modernizovaném modelu Octavia a vozech rodiny Enyaq s verzí softwaru 4.0.

Škoda klade důraz na to, aby komunikace s digitální asistentkou Laurou byla co nejintuitivnější a bezpečná pro řidiče. Laura zvládá komunikaci v šesti jazycích a rozumí dialektům, kromě angličtiny, němčiny, španělštiny, francouzštiny, italštiny a češtiny. Asistentka je vždy spojena s vrcholným infotainment systémem Amundsen, který je díky vestavěné eSIM online.

Co všechno Laura umí a jak reaguje na povely

Co může Lauře zadat? Možnosti jsou široké: lze ji požádat o informace, ovládání telefonu, navigace a infotainment prostřednictvím hlasu, s rukama na volantu a očima na vozovce. V České republice i v dalších zemích lze s Laurou komunikovat ve vybraných jazycích a rozšiřovat její funkce v průběhu času. Příklady obsahu, které může Laura řešit, se objevují v různých zpětnovazebních postřehy uživatelů a odborníků:

• Rádio: identifikace a spouštění uložených stanic, případně vyhledání stanic podle názvu.
• Navigace: řízení trasy, i když mohou nastat počáteční problémy s vyhledáním cílů (např. "Auto Jarov").
• Dialóg: hlášky a vtipy, které mohou být poskytnuty s odstupem času; uživatelé zaznamenávají různé komedie připomínající známé slovní hry.
• Interakce během jízdy: otevření funkcí jako vyhřívání sedačky, volání a další povely, které mohou reagovat v různých dialektech a jazycích.

Podotýkáme, že například ve Španělsku mohou uživatelé komunikovat s Laurou na webových stránkách autorizovaného importéra značky Škoda. Laura je určena pro vozy Scala, Kamiq, Superb iV a novou generaci Octavie; jde o kombinaci hlasového ovládání a konvenčního dotykového ovládání. Laura je schopna komunikovat s nejrozšířenějšími hlasovými asistenty Amazon Alexa a Google Home, a její postupný vývoj umožňuje rozšiřovat její funkce i mimo vozidlo, například v mobilních a webových aplikacích a online-konfigurátoru.

Jazyková škála a dialekty

Laura rozumí dánsky, holandsky, finsky, řecky, polsky, portugalsky, rusky, švédsky a turecky, v češtině, angličtině, němčině, francouzštině, italštině a španělštině zvládá plynulé věty. Díky definici jazykového modelu lze zajistit, že Laura bude rozumět i běžnému mluvě, včetně dialektů, aby se minimalizovala nutnost používat uživatelskou příručku. Příručky zůstávají užitečným zdrojem, ale digitální asistentka postupně nahrazuje některé klasické manuály v moderních vozech Škoda.

Výhled a vyvíjející se ekosystém

Schopnosti digitální asistentky Laury se průběžně vyvíjejí a rozšiřují. Nové funkce zahrnují specifické nastavení některých funkcí vozu, schopnost reagovat na celé věty a možné zapojení do digitálního popovídání. V budoucnu se počítá s aplikacemi rozšířeného hlasového ovládání i mimo samotné vozidlo, například v online konfigurátoru, mobilních aplikacích a službách Škoda. Zákazníci ve Španělsku mohou komunikovat s Laurou na webových stránkách autorizovaného dovozce. Synonyma a dialektické varianty jsou definovány v jazykovém modelu tak, aby Laura rozuměla co nejpřirozeněji.

Praktické postřehy a zkušenosti uživatelů

Diskuze a zpětná vazba uživatelů ukazují, že Laura je stále mladý, ale rychle se učí a rozvíjí své funkce. Někteří uživatelé hlásí, že vyžadují specifické povely pro určité kontakty nebo že některé názvy jí nemusí být jednoznačně identifikovatelné. Důležitá je skutečnost, že pro plný provoz je potřeba mít aktivní Infotainment Online službu a že některé regionální detaily mohou vyžadovat následné přizpůsobení jazykových nastavení. Získané poznatky vedou k postupnému vylepšování v budoucích verzích modelů a aktualizacích softwaru.

Tabulka: Přehled modelových řad a podpory Laury

tags: #navod #octavia #laura