Městský úřad Luhačovice se navzdory restrikcím zavedeným kvůli boji s koronavirem úspěšně vypořádal s různou agendou, a to dokonce v rozsahu vyšším než za běžného stavu.
Zvládání zvýšeného náporu žádostí
„Kvůli zkrácení otevíracích hodin úřadů se osobní podávání žádostí koncentrovalo do menšího časového úseku. Mnohé úřady obcí s rozšířenou působností (ORP) přešly na objednávkový systém, to někde ale přineslo i dlouhé čekací doby a snahu lidí podat svou žádost v rámci jiné ORP, což zákon dovoluje. I řada lidí z obcí, které nespadají pod ORP Luhačovice si tak vyřizovala změnu v registru vozidel právě u nás, kde jsme objednávání na pevný čas nezavedli.“
V říjnu, listopadu a prosinci 2020 Městský úřad Luhačovice vyřídil v průměru o 30 % žádostí více, než ve stejných měsících roku 2019. Nejvíce žádostí se týká prvních registrací vozidla nebo přehlášení auta na jiného majitele. Těchto případů nejvíce narostlo v prosinci.
„Zatímco v roce 2019 jsme jich vyřídili za poslední měsíc roku 141, v prosinci 2020 to bylo 282, což je nárůst přesně o 100 %,“ upozornil Uhříček. Jak dodal, velký nápor na luhačovický odbor dopravy přišel, když bylo koncem listopadu kvůli dopadům epidemie dočasně uzavřeno celé pracoviště registru vozidel v krajském městě.
Protože situace se komplikovala na řadě míst republiky, nebyli žadatelé obracející se na MěÚ Luhačovice zdaleka jen z blízkých měst a obcí v regionu. Docházelo tak k abnormálnímu přetížení úřadu a přes veškerou snahu někdy nebylo možné odbavit všechny žádosti na počkání. „Zvláště při podání více žádostí najednou. Některé jsme museli po dohodě pouze převzít a zpracovat až v dalších dnech, kdy byl úřad pro veřejnost uzavřen.“
Opatření a fungování úřadu
I v Luhačovickém úřadě se tak vzhledem k situaci tvořily v posledních měsících někdy fronty. V otevírací době pro veřejnost proto na dodržování rozestupů a nařízení průběžně dohlíželi strážníci městské policie.
V novém roce se situace ohledně registrace vozidel na přepážce luhačovického odboru dopravy už trochu uklidnila. Poslední měsíce nejsou náročné zdaleka jen pro úředníky zajišťující registraci vozidel. „Podobně jsou velmi vytížena také pracoviště vyřizování občanských průkazů a pasů, řidičských průkazů, matrika, pokladna, nebo podatelna, která na zazvonění funguje pro příjem korespondence i mimo současné omezené hodiny pro veřejnost.“
Snažíme se vyhovět všem, pokud by ale nápor na úřad opět narůstal, museli bychom zavést objednávkový systém. „Převážná většina lidí si naštěstí také uvědomuje, že i když je úřad právě pro veřejnost uzavřen, stále se pracuje na potřebné agendě a ani úředníci to v současné době nemají jednoduché. Rozsah práce zůstává stejný, v některých případech se musí kvůli situaci řešit více záležitostí.
Toxická kultura na pracovišti a když se zaměstnanci už nestarají. (Kancelářské prostory)
Úředníci i v době, kdy je ‚zavřeno‘, fungují v běžném pracovním režimu přímo na úřadě, nebo pokud je to možné, pracují na homeoffice. Museli jsme nastavit mechanismy tak, aby byly pracovní kolektivy rozděleny do skupin, ve kterých se nepotkávají. To usnadňuje řešení v případě nařízení karantény, která se tak týká méně pracovníků a je snazší, aby byl nadále zajištěn provoz úřadu.“
tags: #prepis #vozidla #luhacovice