Authorized dealer of Renault and Dacia cars. We sell new and used vehicles and provide their complete service. We will arrange for you a buyout or counter-account of used cars. We provide financing for new and used vehicles.
Co nabízí prodejna a servis Renault v Karlových Varech
Autorizovaný prodejce vozů Renault a Dacia. Prodáváme nové i ojeté vozy. Zajišťujeme jejich kompletní servis. Zařídíme pro vás výkup, či protiúčet ojetých automobilů. Zajišťujeme financování nových i ojetých vozidel.
We will arrange for you a buyout or counter-account of used cars. We provide financing for new and used vehicles. The overall rating is based on several factors, e.g. the age of individual reviews, etc.
Reference zákazníků a zkušenosti
Professional and warm approach. I have always been very satisfied with the service. The staff’s approach - whoever the employee was - was always extremely accommodating, even when I bothered them with trivialities that I could have solved myself. They were always kind and understanding, offering advice and help. I recommend it. Already the purchase of the second new car and again flawless approach and professional behavior. Everything happened as it was said. Complete satisfaction!
Spatna zkusennost s koupi ojeteho Renaultu. Nedávno jsem tam byl s tím, aby mi zjistili kód k rádium chtěli za to 3 kila, tak jsem kývnul a podle VINka mýho šafrána mi nic nezjistili, pak mi vyndali rádio, opsali čísla a přinesli kód, kterej nebyl k mýmu rádiu, tak mi ten přijímací človíček řekl, že nebudu nic platit a že zná chlápka z Klimentova, který odblokává rádiia. Ten den jsem sedl k netu, zažádal o kód k mému rádiu, první mi poslali stejně špatný a druhý už dobrý. Takže autorizovaný servis ......... od 17.6. od 17.6. Pánové mě ani auto nevzali na opravu!!!
Mudrovi v Sokolově dal Dučínský (Vadu) vetsi najem tak se na to vykašlali. Jinak kluk co byl v sokolove byl dobrej ochotnej vse ok. A varaci stoji za vyliž kapsu. Starej mudra je arogantní blbec a mladej ví že auto ma 4 kola a volant. Shanel sem tam gumičky na vstřiky a byl to takovej boj ze sem si je radsi koupil v Kübelbecku.
Moje zkušenosti? Arogantní, neochotný přijímací technik. Byl jsem tam se svým prvním Renaultem a chtěl jsem si nechat udělat nové rozvody (i za vyšší cenu v autotservisu). Jen co jsem vystoupil ... šel okolo pan Technik a s pohrdáním pronesl: „tak s tím sem ani nechoďte, to je v plynu!!“
Servis a záruky
Na servis jezdím do Varů a taky v pohodě, při první garančce jsem nechal dát tažný, cena byla nakonec nižší než mi řekli takže taky spokojenost. Odvezou mě kam chci po Varech, když jsou hotoví, zavolaj kam pro mě maj přijet, přijedou a je to. Jediná věc, která mě zklamala byla, když jsem na druhý garančce reklamoval šaltpáku, u který se ulámaly v zimě ty plastový packy co jí drží v panelu. Technik řekl, že to není problém, že jí vymění v rámci záruky, ale v počítači měl, že už je po záruce.
Renault Clio 1,2 i ... Renault Clio 1,8 16V. Příběhy z garančních prohlídek ukazují, že ochota řešit problémy bývá různá, a proto je důležité řešit problémy okamžitě. Dále při prodeji vozu nám nebylo řečeno plno zásadních informací a jejich rozepisování by bylo na dlouho; např. při objednávce vozu a podpisu smlouvy lze ještě nějaký čas měnit parametry vozu. Díky tomu třeba o klimatizaci. Při prodeji vozů mohou být nabídky doplňků a výbavy, které se vyhodnocují podle potřeb zákazníka.
Zkušenosti s díly a doplňky
Shanel jsem (a stále sháním) jednu prkotinu - díl. Mudra mi okamžitě řekli, že to nemají. HB RENT Mariánské Lázně a ŠPIca! to je servis! a ne Mudra. Zákazník uvádí, že servis je bez problémů, když jsou hotoví, vyzvednou auto a dovezou kam potřebuji.
Renault a Dacia prodej a servis v Karlových Varech má za sebou jak pozitivní, tak negativní zkušenosti zákazníků, ukazující důležitost kvality servisních služeb, transparentnosti cen a komunikace při prodeji i při pozáručním servisu.
