Podnikové i jiné organizace po celém světě se dnes snaží napodobit a implementovat radikální systém optimalizace procesů, snižování ztrát a zvyšování jakosti, který propracovala firma Toyota. Dokáží ovšem samy proniknout pod povrch nástrojů a technik „štíhlosti“ až ke skutečnému základu úspěchu Toyoty?
Kniha Tak to dělá Toyota Jeffreyho K. Likera vysvětluje jedinečný přístup firmy Toyota ke „štíhlému“ řízení - 14 zásad, které tvoří základ její kultury a efektivnosti, díky nimž se jí daří neustále zvyšovat tržní podíl, ziskovost i jakost svých výrobků. Kniha poskytuje cenné poznatky, které lze uplatnit v jakékoli organizaci a v rámci libovolného podnikatelského procesu, ať již v oblasti výroby nebo v oblasti služeb.
14 zásad a jejich praktické dopady
Manažerům a podnikatelům ukazuje, jak správné vyladění čtyř významných prvků - dlouhodobá filosofia, procesy, lidé a řešení problémů neustálé zlepšování - může zásadním způsobem zvýšit výkonnost jejich organizace, optimalizovat podnikatelské procesy, zvýšit jakost výrobků či služeb, snížit náklady a transformovat organizaci do podoby „štíhlé“ a učící se organizace.
Jak zdvojnásobit či ztrojnásobit rychlost jakéhokoli podnikatelského procesu - jak vytvořit nepřetržitý tok hodnotových procesů, který odhaluje skryté problémy.
Jak nacházet nízkonákladové, ale spolehlivé alternativy drahých nových technologií.
Jak začlenit jakost do vlastních pracovních systémů - jak dosahovat správné jakosti hned napoprvé a každého ze svých zaměstnanců proměnit v „kontrolora jakosti“.
Jak se zbavit obrovských nákladů spojených se ztrátami a plýtváním (zdroji, časem), které vám až dosud zůstávaly skryty.
Jak zásadním způsobem zlepšit své výrobky a služby - jak uspokojovat zákazníky (a současně předcházet ztrátám a plýtvání).
Jak vychovávat vůdčí osobnosti z „vlastních zdrojů“ (spíše než je „nakupovat“ z vnějšího prostředí).
Jak v duchu vzájemného prospěchu růst společně se svými dodavateli a partnery.
Jak všechny zaměstnance organizace učit tomu, aby se stali řešiteli problémů, a jak v organizaci vytvářet a posilovat atmosféru neustálého zlepšování a učení.
Co odhaluje kniha o kultuře a systému Toyoty
Kniha Tak to dělá Toyota je vůbec první knihou, která ve všech podstatných souvislostech osvětluje zásady modelu řízení a podnikatelské filosofie, na nichž je založena celosvětová proslulost firmy Toyota v oblasti jakosti a spolehlivosti, a odhaluje její „tajnou zbraň“, systém „štíhlé“ výroby, který Toyota zavedla v padesátých letech minulého století a jejž během následujících desetiletí dále zdokonalovala.
Dnes lze s jistotou říci, že systém výroby firmy Toyota - v současnosti s obrovským náskokem nejziskovější automobilky a největšího výrobce na světě, jehož tržní kapitalizace je vyšší než hodnota firem GM, Ford a Chrysler dohromady - podnítil globální revoluci v odvětví výroby i služeb, přičemž mnozí odborníci považují systém výroby firmy Toyota za novou fázi přicházející po etapě hromadné produkce a za nové paradigma provozní „excelence“.
Kniha Tak to dělá Toyota je inspirativním průvodcem pro všechny organizace a jejich manažery, které chtějí učinit kroky nezbytné k dosažení vynikající úrovně výkonnosti a transformaci i své organizace do štíhlé, efektivní a učící se organizace.
Dr. Jeffrey K. Liker, přední americký odborník na systémy řízení výroby, se kulturními hodnotami a systémy řízení firmy Toyota zabývá již déle než dvacet let a působí jako profesor organizace a řízení výroby na Michiganské univerzitě v Ann Arbor.
Kniha je tedy užitečná nejen pro firmy z oblasti výroby, ale i pro poskytovatele služeb, kteří chtějí implementovat principy štíhlé logiky, kontinuálního zlepšování a zapojení zaměstnanců do řešení problémů.
Praktické souvislosti a využití
Odborníci a manažeři mohou využít 14 zásad k transformaci své organizace do štíhlé a učící se podoby, a to i v oblastech mimo tradiční výroby, jako jsou služby a administrativní procesy. Implementace zahrnuje kulturu neustálého zlepšování, transparentní řešení problémů a vytváření silných vazeb s dodavateli a partnery.
Rovněž se zdůrazňuje význam zapojení lidí napříč celou organizací - od vedení po operátory - a budování kultury, která promění jednotlivce v aktivní řešitele problémů a zlepšovatele procesů.
Takto lze dosáhnout zvýšení koncového zákaznického hodnotového toku, redukce ztrát a zvýšení kvality - principů, které Toyota uplatňuje po celé desetiletí a které se staly vzorem pro obchodní transformace po celém světě.
Pokud chcete názorně porovnat jednotlivé prvky a postupy, lze doplnit i tabulkové shrnutí 14 zásad a jejich klíčových efektů na výkonnost organizace.
- Dlouhodobá filosofie jako základ rozhodování
- Správné procesy pro dosažení bezvadné jakosti
- Respekt k lidem a rozvoj jejich schopností
- Systematické řešení problémů
- Celistvá optimalizace toku hodnot
- Partnerství s dodavateli a spolupráce
- Vytváření vůdců z vlastních zdrojů
- Učení a neustálé zlepšování napříč organizací
V závěru knihy je potvrzeno, že Toyota zavedla své principy v polovině minulého století a jejich důsledná aplikace vedla k dlouhodobému úspěchu, který inspiroval globální revoluci v provozní excelenci.
Workshop Štíhlá organizace / LEAN pěkně prakticky
Shrnutí významu pro moderní organizace
Tak to dělá Toyota slouží jako průvodce pro manažery, kteří chtějí transferovat principy štíhlé logiky do různých oblastí podnikání a do různých typů procesů, aby dosáhli efektivnějšího provozu, vyšší kvality a lepší spolupráce v dodavatelském řetězci.
Poznámka: Tento text vychází z uvedeného čerstvého čtení a shrnuje klíčové myšlenky bez modifikace samotných vět