Autoservis Garant: Zkušenosti a Recenze Zákazníků

Vážení zákazníci, velice si vážíme vašich názorů. Budeme rádi, pokud se s námi podělíte o vaše zkušenosti a připomínky. Budeme se jimi vážně zabývat.

Spokojenost zákazníků s profesionálním a vstřícným přístupem

Několikrát nezdařený pokus o kontakt s autoservisem byl nahrazen skvělým zážitkem na pobočce na Jarově. Přijímací technik s velkou ochotou objednal chybějící autobaterii s příslibem, že bude v sobotu připravena. A skutečně byla!

Vzhledem k tomu, že přijímací technik, se kterým zákazník včera telefonoval, neměl službu, bylo mu nemožné osobně poděkovat. Proto tímto vyjadřujeme panu Janečkovi vřelé poděkování a uznání za jeho profesionální přístup, který skvěle reprezentuje firmu ve styku se zákazníky. Zákazník gratuluje k tak znamenitému a zákaznicky orientovanému pracovníkovi v týmu.

Další zákazník navštívil Autoservis Garant se svým vozem Peugeot 207 a děkuje panu Kaiserovi a panu Janečkovi za jejich profesionální a příjemný přístup. Auto zatím jezdí v pořádku a zákazník vyzdvihuje, že servis byl lepší a rychlejší než autorizovaný servis Peugeot-Kopecký. Slibuje, že bude autoservis doporučovat svým přátelům.

Z reakce na dotazník spokojenosti vyplývá, že služba byla profesionální a zákazníci mohli komunikovat v angličtině. Autoservis je doporučován kolegům, kteří mají potíže s českým jazykem. Mezi hlavní přednosti patří odbornost, spolehlivost, přímé jednání a žádné zbytečné "estrády". Zákazníci oceňují příjemné jednání, dodržení slibů, rychlost a ochotu poradit.

Jeden z klientů vyzdvihuje přístup a evidenční systém, kde si lze otevřít daný automobil a předejít tak dlouhé administrativě. Zákazník je rád, že se ještě najdou lidé v servisu, kteří si umí poradit se starším vozem. Po prohlídce podvozku bylo konstatováno, že i přes stáří vozu (Mazda 121DB, ročník 1993) je zespodu v perfektním stavu, což nečekali.

Klient navrhuje statistickou kontrolu a extra příplatek pro všechny pracovníky, kteří se podíleli na opravě jeho vozu, a zdůrazňuje, že si svých zaměstnanců mají vážit. Dle jeho slov by rád dal 6-7 lidem, kteří se podíleli na opravě jeho auta, ruce alespoň po 200 korunách jako všimné. Jednalo se o lidi "Na Jarově".

Dne 29. 10. 2018 byl zaznamenán velmi vstřícný přístup servisního technika, rychlost opravy, odpovídající cena a příjemné jednání všech pracovníků.

Zahraniční zákazník hodnotí:

• Everything was perfect!
• Quality of work, value for money!
• Polite and professional approach!
• Highly recommended!

Byla zaznamenána nevšední ochota a snaha pomoci v ne zcela běžném technickém problému, s ohledem na časovou a finanční náročnost opravy.

Další zákazník chválí profesionální jednání, korektnost a snahu vyhovět požadavkům a přáním zákazníka.

Technici znali vůz Audi A6 3.2 FSI, ačkoliv to prý není běžné. Vyznali se v motoru, dokázali problém najít a opravit. Velké díky.

Další zákazník oceňuje, že ho technici vzali bez objednání a do týdne byl vyřešen problém, který v jiném servisu stál nemalé peníze metodou "pokus - omyl". Technici nadstandardně umožnili týden jezdit s náhradním vyměněným dílem, aby vyloučili jiné možnosti. Cena byla přiměřená. Doporučuje.

Klient, kterému v Honda original servisu neměli čas, byl příjemně překvapen profesionalitou a rychlostí mechaniků při běžném servisu a výměně brzd. Cena byla přiměřená očekáváním.

Oproti dealerství Mercedesu zákazníka mile překvapila rychlost jednání a flexibilita. Objednání, provedení i předání proběhlo bez problémů. Poškozený motor opravili, přestože Mercedes dealer nabízel pouze výměnu.

Zákazník děkuje Aleši Kaiserovi - technikovi, za přijetí bez objednání a rychlou opravu škodovky (rozvody, servis, výfuk a STK). Vše v pořádku.

Garanční prohlídky a servis nových vozů

V říjnu 2017 byl dotaz ohledně provádění garančních prohlídek i pro auta v záruce (Volvo XC90). Odpověď zní: Ano, na základě „Blokové výjimky“ lze provádět garanční prohlídky i na úplně nové vozy bez ztráty záruky.

V září 2017 bylo provedení garanční prohlídky na Hyundai hodnoceno jako uspokojivé, s rozumnou cenou a perfektním přístupem techniků. Zákazníka překvapila pružnost při řešení opravy.

V srpnu 2017, i když až na druhý pokus, dopadla oprava motoru na Audi dobře a zákazník je spokojený, motor táhne perfektně.

V červenci 2017 se řešila možnost přeprogramování ventilů tlaku pneu pro originál BMW. Odpověď: Ano, dokážeme, máme programátor na ventily i nové ventily. Více na téma TPMS.

V červnu 2017 zákazník s novým typem chladiva do klimatizace, na které jeho servis neměl přístroj, zjistil, že v Praze to v té době zvládalo jen asi 10 firem. V Garantu mu klimu naplnili na počkání.

V květnu 2017 byla garanční prohlídka provedena i bez objednání, zákazník děkuje technikovi Janečkovi za vysvětlení opravy.

V květnu 2017 proběhla expresní výměna elektronických ventilů tlaku pneumatik. V Lexusu byla nabídka za 25 000 Kč, v Garantu provedli vše za 11 000 Kč.

Kvalita provedené práce a transparentnost

V dubnu 2017 byl pozitivem rychlost a dobře odvedená práce, profesionální přístup. Negativem bylo, že se nedělají dlouhé dodávky, prý kvůli místu.

V dubnu 2017 zákazník potvrdil dodržení termínu a ceny, Volvo opravili celkem dobře. Spokojenost.

V dubnu 2017 na autoservisu oceňují zejména rychlé provedení opravy a transparentní provedení diagnostických testů vozu s výstupním protokolem. Výhodou je i možnost rychlých oprav starších vozů a platba kartou.

V dubnu 2017 byl chválen vstřícný přístup přejímajícího technika. Oceňuje možnost prohlédnout si všechny vyměněné díly a trpělivé vysvětlení. Podmínky pro čekající zákazníky by se mohly zlepšit.

V březnu 2017 zákazník jezdí k servisu dlouhodobě s vozem BMW E46, protože jim důvěřuje. Kladně hodnotí možnost platit kartou.

V březnu 2017 byl pozitivně hodnocen dodržení termínu i ceny, která byla známa předem.

V únoru 2017 zákazníci vyjadřují radost z poctivých a spolehlivých pracovníků.

V únoru 2017 zákazník jezdí dlouhodobě s vozem Volvo XC90 a oceňuje vývoj a zlepšování služeb, vzhled příjmu, platební karty, počet zvedáků i mechaniků. Stále platí rozumný poměr kvality a ceny, ale největší výhodou je rychlost.

Zákazník s Volkswagenem Sharan z roku 2015 se dotazuje na servisní prohlídky. Odpověď: Ano, dělají servisní i garanční prohlídky na Volkswageny. Záruka není ztracena podle blokové výjimky platné v EU od roku 2003.

Na dotaz ohledně čištění předních světel (pokud jsou zašlé) a možnosti provedení na počkání byla odpověď kladná.

Děkováno za opravu, výsledek byl velmi uspokojivý. Zákazník byl poprvé v servisu a potěšilo ho, že nepojízdné auto bylo přijato v sobotu a do úterý bylo hotové. Děkuje také za dodatečné zprovoznění rádia, jehož chybějící kód nebyla chyba servisu.

Rychlé přijetí a identifikace závady, termín opravy bez problémů po dohodě, druhý den po opravě předání vozu bez problémů. Vše probíhalo korektně a transparentně. Toyota Yaris (lambda sonda vyměněna bez problémů) včetně předání vozu. Cena úměrná a jednání p. Kaisera vstřícné, spokojenost.

Velká pochvala všem technikům, dodržení termínu, ceny, závady navíc odstraněny, rozumná cena a příjemné jednání.

Oprava nakonec nebyla uskutečněna, ale zákazník byl spokojen s přístupem přijímacího technika.

Oceňována nabídka okamžitého zajištění povinné technické prohlídky a emisí, které byly propadlé.

Děkováno týmu Autoservis Garant za rychlou, spolehlivou a především kvalitně odvedenou práci za rozumnou cenu. Maximální spokojenost!

Výměna spojky za jeden den je hodnocena jako skvělá, v dealerství Mazdy na to chtěli tři dny. Cenově vyšli o 20 % levněji. Zaznamenán šílený hluk na dílně, ale zákazník to zkousne.

Na dotaz ohledně garance na Audi A6 (dvouletá audina, quattro) byla odpověď: Provádíme garanční prohlídky i u vozidel AUDI v záruce. Cenu servisní prohlídky rádi upřesní, pokud zákazník napíše typ motoru, jelikož se cena odvíjí od olejové náplně a typu oleje.

Byly vyměněny dva díly sloupku řízení. Zákazník si není jist, jestli nestačil jen jeden, ale je to jen jeho názor. Jinak komunikace a jednání bylo v pořádku. Dobrá komunikace s technikem panem Kaiserem. Byl velmi spokojen s osobním jednáním.

Výměna brzd naprosto v pořádku. Bez objednání ještě ten samý den, co auto předal. Cena podobná jako v Bosch servisu, navíc už nepískají. Zákazník má pocit, že trochu špiní disky, což přisuzuje brusivu z desek. Odpověď: Ano, destičky se při brzdění obrušují a uvolňují prachové části, které špiní kola a disky.

Slušné jednání, rychlá oprava. Vše proběhlo OK, spokojenost. Oceňována rychlá reakce a jednání. Zákazník byl při příjmu upozorněn, že možná bude třeba měnit brzdový třmen. Místo okamžité výměny se ale technikům podařilo opravit starý, takže je spokojený.

Likvidace pojistné události od KOOPERATIVY na voze BMW byla překvapivě v pořádku, i když autoservis není autorizovaný. Náhradní auto po dobu opravy placené pojišťovnou zákazníka velmi mile překvapilo.

Na dotaz ohledně chrastivého zvuku od motoru na Mazdě CX 7, který údajně jde od rozvodů (rozvodového řetězu), byla odpověď: Ano, jedná se o častou závadu, u Mazdy chronickou. Velmi často se mění rozvodové řetězy, proměnné časování ventilů, turbodmychadla a další. Technicky je to složitější oprava, doporučuje se svěřit ji někomu se zkušenostmi.

Zákazník oceňuje, že je vždy připraven na to, co se bude dělat, a jsou mu nabídnuta řešení. Pokud se cena nezdá, dává se na výběr, co je kritické a co lze odložit. Finální cena se většinou shoduje s očekáváním. Zákazník jezdí opakovaně a přístup ho přesvědčuje, že bude jezdit i nadále, protože je na servis spolehnutí.

Na dotaz ohledně servisu na nová auta (Hyundai IX35, garanční prohlídka) byla odpověď: Ano, dělají se i servisní a garanční prohlídky na Hyundai. Není třeba se obávat ztráty záruky podle blokové výjimky.

Perfektní vstřícnost, ochota, informování o stavu. Odhalili a odstranili problém, se kterým si jiný servis nevěděl rady. Škoda jen, že nelze platit kartou nebo převodem. Velmi vstřícný personál.

Vyřešili závadu, se kterou si neporadili ve dvou jiných servisech, kde se jim ani nechtělo řešit a jen zkoušeli měnit díly. Zákazník děkuje hlavně panu Kaiserovi za rychlý příjem bez objednání a perfektní komunikaci. Cenu akceptuje.

Na dotaz ohledně diagnostiky na BMW 5 (kolísání otáček, nepravidelný běh motoru) a možnosti provedení na počkání byla odpověď: Diagnostiku řídících jednotek dělají bez objednání a na počkání. Případná oprava by ale asi na počkání nebyla.

Hluk a nepořádek na dílně jsou vyváženy rychlostí a profesionalitou. Pro zákazníka v pořádku.

Na dotaz ohledně zajištění technické a emisí byla odpověď: Připravují auta na STK i EMISE včetně vyřízení veškeré administrativy. Stačí přistavit auto a přivézt malý a velký technický průkaz.

Zákazník si přeje zachovat stávající vstřícný přístup k zákazníkovi i rozumné ceny servisu dlouhodobě.

Na dotaz ohledně intervalu výměny rozvodů na Audi A6 a ceny/doby trvání byla odpověď: Rozvodové sady se mění pravidelně podle najetých kilometrů a stáří. Cenu i časovou náročnost lze určit, když se uvede obsah a typ motoru. Například 2,0 motory mají jednodušší výměny než 3,0 motory, kde je nutné vyndávat motor z auta.

Krátká doba čekání, odbornost na vysoké úrovni. Vysvětlení toho, co, proč a jak bylo opraveno, včetně ukázání vyměněné části. Sobotní otvírací doba. Doporučuje.

Děkováno týmu Autoservis Garant za rychlou, spolehlivou a především kvalitně odvedenou práci za rozumnou cenu. Maximální spokojenost!

Dodržení termínu, dodržení ceny. Doporučuje se vytvořit příjemnější prostředí pro čekající zákazníky.

Děkováno za perfektně odvedenou profesionální práci při opravě motoru Nissan manželky. Dík patří všem, kteří se na opravě podíleli.

Dne 27. 3. 2014 proběhlo rychlé a bezproblémové přijetí, technici byli v pohodě, objednání bez problémů. O týden později byly měněny brzdy na Kia Ceed a zákazník je zatím spokojený. V Garantu to stálo polovinu ceny u Kia dealera.

Dne 26. 3. 2014 byl přístup profesionální a pořádně vysvětlili, co budou dělat a proč. Po opravě ukázali vyměněné díly a dali detailně rozpoložkovanou fakturu. To je na poměry českých servisů velký nadstandard.

Dne 24. 3. 2014 děkováno za opravu karoserie a laku Peugetu 308 po nehodě. Není poznat, že by byla karoserie opravovaná, vypadá stejně dobře jako před nehodou, i lak se trefil docela dobře.

Dne 18. 3. 2014 se řešilo čištění klimatizace na Ford Mondeo, které zapáchá silně po zimě. Odpověď: Čištění klimatizace provádíme na počkání a bez objednání.

Dne 14. 3. 2014 z pěti zjištěných závad byly odstraněny čtyři. I tak zákazník odcházel spokojený s výsledkem. Velmi slušný přístup obou přijímacích techniků.

Finanční a nákupní nabídky

Společnost Toyota Central Europe ve spolupráci s Toyota Financial Services Czech s.r.o. připravila na začátek roku výhodný způsob pořízení nového vozu s programem Toyota Garant. Zákazníci, kteří se rozhodnou pro tento způsob financování, ušetří na akontaci. Nové vozy značky Toyota tak nikdy nebyly dostupnější.

• Pro modely Aygo, Yaris, Auris, Verso či Corolla není nutná 10% akontace.
• Měsíční splátky: Aygo od 4 435 Kč, Yaris od 5 299 Kč, Auris od 6 795 Kč, Corolla od 7 251 Kč, Verso od 8 737 Kč.

Toyota Garant je revoluční způsob pořízení vozu, který se vyznačuje třemi hlavními výhodami.

Zahraniční recenze zmiňují:

• "If you have hundreds of millions in your account and don’t mind being charged thousands for procedures that take 3 minutes, then go get ripped off there."
• "Unfortunately, a very bad experience with this service… I brought my Volvo to this service with an idling problem. The car ran relatively well when cold, but when it warmed up, the revs started to drop, and it often stalled when stopping. I left the car at the service and asked them to also replace the rear parking light. It took them 30 days to complete the work on the car and convince me that it had been thoroughly checked and diagnosed. I took the car and paid, even though I was convinced that the price they charged was too much for such a repair. The next day I set off on a journey and the car started to ru…"
• "I strongly advise against this, and following consultation with the Czech Trade Inspection Authority, I am considering taking legal action."
• "They charge for services they do not perform. Check carefully what they are charging you for and whether the scope of work was actually completed."
• "High prices. Car handed over dirty."
• "They charged 2500,- for diagnosing why the engine check light was on, with the verdict that nothing was wrong with the car and they turned the light off. The next day it lit up again, at a different service they just opened the hood, said that coolant was missing and the problem was solved."

Další recenze jsou převážně pozitivní:

• "Price, Work completed on time, Quality, Communication"
• "I arrived at the service with a car that had been bothering me for a few days - it was starting poorly and the engine warning light would sometimes come on. I honestly expected some major and expensive repair, but in the end it was just one faulty component. The mechanic explained everything to me, showed me the old part and told me exactly what had been changed. The repair was finished quite quickly and the price was much lower than I expected. I like it when a service is straightforward and doesn't try to rip people off at all costs."
• "I went to Do Garantu originally thinking "it will hurt again," but I left finally really pleasantly surprised. The car started knocking strangely, I was afraid of something big and expensive. The service immediately looked at it, explained everything to me normally, in a human way, no boasting or scaring. They said what needed to be done right away and what could wait. The repair was done quickly, the price was exactly as we agreed, no "yes, we also found this and that". The approach was great, communication was problem-free, the car dri…"
• "Maximum satisfaction. Everything went perfectly."
• "The car initially jerked strangely and the engine check light was on. Honestly - I expected them to tell me to replace half the car. But in the end, they explained everything to me normally, connected it to diagnostics and showed me where the problem was. The repair was finished that same day and the price corresponded to what we agreed on in advance. This is really rare these days."
• "Work completed on time, Quality, Communication I would like to thank them for the express service and the fact that they made it before Christmas helped us a lot. Thank you."
• "Last week I came to Autoservisu Garant with a car that had started to creak strangely and occasionally jerked when starting. I was already afraid that a complete engine replacement would be necessary, but the guys carefully inspected everything, diagnosed the problem, and within two days the car was working perfectly again. They explained everything to me, showed me what was wrong and why, and besides, the price was fair. It was clear that their work is really honest and they have respect for cars. Now I will always come here when somethin…"
• "I am satisfied - we just came without a reservation and they took me right away. Really good service."
• "I came with suspicion of bad injectors. The mechanic did a diagnostics, found a defect on the pump and immediately ordered the part. The repair took about two days. The car runs flawlessly. I appreciate the professional approach and willingness to advise."
• "I am satisfied with the shock absorber replacement. The staff were friendly and also advised on what to watch out for with my Volvo, for which I thank them."
• "Complete satisfaction! Helpful staff, pleasant approach, they do not refuse the customer (even with an older car I have), and do not persuade. They will recommend what needs to be repaired, but the customer chooses. They inform immediately about unexpected things or changes in the repair. After several years and a bunch of other service shops, here they finally fixed what was a problem elsewhere. For me, finally a service I'm happy to trust my car to again."
• "I am glad we came across them. They look for solutions and the approach of everyone I met is perfect. I really appreciate them and happily recommend the company."
• "I especially appreciate that they don't just focus on replacing parts, but really look for the cause. The car runs great after the service. The prices are fair, and the approach is human."

Dne 6. 6. 2018 od Aleše Kaisera byla zmíněna PŘIDEJTE SVŮJ OHLAS ČI ZKUŠENOST S AUTOSERVISEM GARANT.

Recenze z Google 16. 11. 2015 zmiňuje, že Nemusíte zbytečně čekat na opravu vozu. Autoservis Garant je jediný pražský rychloservis. Pro objednání do servisu volejte: 777 612 763. Lze přijet i bez objednání, ujmou se vás. Sídliště Na Jarově 2, Praha 3 Žižkov a také Průběžná 80b, Praha 10 Strašnice. Otevřeno od pondělí do pátku (8 - 17).

Dne 21. 12. 2014 byla zmíněna profesionální výměna rozvodových řemenů a řetězů motoru včetně příslušenství s použitím speciálních přípravků a oficiálních nastavovacích Autodata a seřízení předvstřiku diagnostikou. Výměna a nastavení rozvodu motoru probíhá rychle a spolehlivě.

Dne 19. 3. 2014 byla zdůrazněna důležitost výměny motorového oleje jako kritického technologického úkonu s vlivem na motor. Autoservis Garant k této disciplíně přistupuje s precizností.

Dne 19. 2. 2014 byla doporučena služba pro zájemce o ojetý automobil. Provedou důkladnou kontrolu s pomocí vybavení a sdělí skutečný stav jednotlivých komponent. Téměř vždy technik odhalí drobné závady, které mohou sloužit jako argument pro získání slevy.

Dne 18. 2. 2014 bylo uvedeno, že servisují všechny známější i méně známe značky automobilů. Mají zkušený tým automechaniků, diagnostiků, autoelektrikářů a klempířů.

Dne 14. 2. 2014 byl zmíněn SEAT Servis Praha s nabídkou oprav všech modelů, včetně servisních a garančních prohlídek. Dále byla zmíněna akce: GARANČNÍ PROHLÍDKA SEAT.

Dne 14. 2. 2014 byl zmíněn Autoservis Suzuki Praha 3 s nabídkou oprav všech modelů bez ohledu na stáří nebo model.

Online Rezervace: Zarezervujte si servis auta nyní. Telefon: 777 612 763.

Otevírací doba: PO-PÁ: 8-17, SO: 9-15.

Akceptují platební karty.

Kontaktní osoby: Aleš Kaiser (Přejímací technik, Mob: 777 612 763), Ondřej Janeček (Přejímací technik, Mob: 774 998 535).

tags: #toyota #garant #zkusenosti #slovensko