Autopalace Jarov Opel – recenze a zkušenosti zákazníků

Autopalace Jarov se v recenzích objevuje zejména v souvislosti s prodejem ojetých vozů, servisem a svolávacími akcemi. Níže uvádím souhrn poznatků a konkrétních zkušeností zákazníků, které byly v původním textu uvedeny, přičemž jsou použity věty z dostupného materiálu a doplněny spojkami pro plynulost čtení.

Obecné informace o provozu a nabízených službách

Obchodní dům automobilů Auto Jarov, s.r.o. Hlavním cílem přijatých opatření při výkupu byla snaha o úsporu času zákazníka. Zákazník na jednom místě realizuje nákup nového auta a zároveň jako protiúčet odprodá své auto a to velmi výhodně. Přestože prodejna sama na svůj náklad provede důkladnou kontrolu a repasi ojetého vozu zákazníka, prodává ojeté auto za nákupní cenu - cena nákupní ojetého auta se tak rovná ceně, za kterou Auto Jarov prodává ojeté auto ve své prodejně ojetých vozů. V prodejní ceně není tedy ani účtována jako dříve zprostředkovatelská odměna.

Aby čas zákazníka byl skutečně maximálně ušetřen, nabízí prodejna Auto Jarov vše vyřídit přímo u zákazníka doma anebo v jeho kanceláři. Samozřejmě lze kombinovat při zakoupení nového auta a odprodeje ojetého vozu, nákup vozu na leasing či spotřebitelskou půjčku. U vozidel Škoda při využití leasingu pak zákazník dostává zdarma havarijní pojištění na tři roky a rok povinně smluvního pojištění.

Uvedené opatření má pro ty, kteří chtějí naopak v Auto Jarov zakoupit ojetý vůz, výhodu ve stanovené ceně ojetého vozu, který je prodáván za nákupní cenu bez účtování ceny za prohlídku a jeho repasi a bez navýšení za zprostředkovatelskou provizi. V prodejně ojetých vozů si můžete vybrat jak vozy Škoda Felicie a Octavie všech provedení a různých druhů výbav, tak vozy značek Volkswagen, Audi a Seat.

Zkušenosti se svolávací akcí a servisem

Jednalo se o svolávací akci a bylo mi řečeno, že to trvá 2-3 dny. Musel jsem si půjčit náhradní vozidlo a bylo mi řečeno jakmile bude auto hotovo, tak dostanu zprávu, když ne tak ať si přijdu ten třetí den. Žádnou zprávu jsem nedostal, když jsem si za 3 dny přišel pro auto a ptal se zda to opravdu trvalo 3 dny, tak mi bylo řečeno, že to se neví. Chtěl bych jen upozornit, že půjčení auta stálo asi 4.600,- ( a to jsem na to prý dsotal 20% slevu ).

Chápu, že je to záležitost VW a že se to samozřejmě stává, ale už nevím proč mám za chybu VW platit skoro 5.000,- Kč a to nemluvím o dalších nákladech, jako např. parkovné, které mám zaplacené na své auto. Myslím, že by to mělo jít vše plně v režiji VW. Prosím tedy aby jste jako prodejci vozů VW předali tuto informaci na patřičná místa.

Byl jsem pozván na svolávací akci a při objednání termínu jsem si objednal i náhradní vozidlo, termín byl pondělí 20.7. v 7,00 hod. Byl jsem druhý zákazník, u servisního technika jsem byl velice rychle vyřízen a měl jsem si vzít číslo do půjčovny. Udělal jsem tak a měl jsem jako první v půjčovně číslo 300. to bylo v 7:06 hod, bohužel jsem přišel na řadu asi po 50 minutách, dva lidé přede mnou, kteří přišli až za mnou byli odbaveni náhradním vozidlem a když jsem se ptal jak to tedy funguje, tak mi zástupce půjčovny řekl, že je tam sám a že mu ten systém s odebraným lístkem nefunguje.

Servisní zkušenosti - opravy a reklamace

Ve znění recenzí se opakovaně vyskytují zkušenosti s opravami a následným řešením reklamací: Bez problémů mi uznali reklamaci a ve vlastní režii vůz opravili. Pokud vám však nevyjde štěstí na vůz, Auto Jarov se stará především o své finanční zájmy na úkor spokojenosti zákazníka. Speciálně vedoucí výkupu v pan Kubinec se mi zdá jako neschopný amatér, který si buď není schopen zajistit aby včas dostával od svých partnerů a podřízených relevantní informace nebo prostě jen mlží a lže a není schopen pravdivé a aktuální informace předávat zákazníkům a je z jeho chování a následných řešení cítit především zájem na ekonomickém prospěchu vlastním.

Po tom co jsem odmítl vrácení peněz za vůz, proběhla oprava některých závad ( ostatní již nebyly uznány protože jsem je uplatňoval dodatečně po konzultaci s autorizovaným servisem, nicméně stále v zákonné půlroční lhůtě) kde vrchol všeho byl, že mi bylo po více jak 3 měsících oprav vráceno auto s rozházenou geometrií a bylo mi sděleno, že tu si mám udělat na své náklady, že to není v servisním postupu od výrobce při montáži převodovky.

Jestli budete mít štěstí na vůz, který bude v pořádku tak asi bude vše ok, ale jakmile budete muset řešit nějaký problém, tak se Auto Jarov stará především o své finanční zájmy na úkor spokojenosti zákazníka. Nenapadne je ani Vám za nějakou symbolickou cenu zapůjčit náhradní vozidlo, ani vám ho nevyčistí a předají ho špinavé a s rozházenou geometrií.

Prodej a prověření vozů

Společnost AUTO JAROV nabízí transparentní prodej ojetých vozů, který je navíc lustrován společností Cebia. Vůz, který jste si vyhlédla na internetu byl řádně prezentován v Zápisu o stavu motorového vozidla, jako celý po opravě a tyto informace by Vám byly sděleny, kdybyste navštívila nebo kontaktovala prodejnu ojetých vozidel.

Společnost Cebia uvedla v srpnu 2020 ve svém prověření pouze výši oprav, až v průběhu září 2020, díky novým přístupům v evropské databázi, doplnila poznámku o ekonomické totální škodě, tj. škoda, která může být opravena. Vůz byl vždy před prodejem popisován jako po kompletní opravě karosérie.

Prodávají totální bouračky, nebýt Cebie, tak jim člověk nalítne...a to se hodnotí, jako jeden z nejlepších autobazarů. Koupili jsme tam auto s údajně najetýma 80000 km na tachometru. Bylo nám řečeno,že auto je v pořádku,tachometr sedí.Že je to jejich firemní auto.Bylo prodáváno v programu Škoda plus. Auto jsme koupili. Automechanik ho dal na dignostiku a ukázalo to 208 000 km. Takže odtud auto už nikdy více a také to nikomu nedoporučíme.

Problémy s dokumentací a transparentností

Měli jsme vybrané auto a když jsme chtěli vidět technicky průkaz, tak nám bylo řečeno, ze nám ho můžou ukázat až v momentě, kdy jim přijdou peníze na účet a my budeme vlastníky vozu. Údajně to je z důvodu ochrany osobních údajů. Sice nám věřili, ze nechceme znát velikost bot původního majitele, ale i přesto nám technický průkaz neukázali. Takže v rámci GDPR my si máme koupit auto, a pak my máme nést plnou zodpovědnost za všechny vady, které auto má. Tohleto jednání mi vyrazilo dech a už nikdy více.

Rozdílné zkušenosti zákazníků

V recenzích se nachází i pozitivní zkušenosti: V autobazaru Auto Jarov, s.r.o. jsem prodala ojetý vůz značky Honda a na základě mé spokojenosti, velmi ráda tuto společnost každému doporučuji, já sama se zde ráda opět kdykoliv vrátím, protože jsem se mohla přesvědčit, že zde jsou skuteční profesionálové. Byla jsem zde velmi spokojena s osobním, lidským a velmi profesionálním přístupem pana technika ve výkupu p. Stepiče.

Vcelku dobá zkušenost. Profesionální jednání prodejců. Kupoval jsem 10 roků starou oktávku Tour. Poslední, výběhový model legendární jedničkové oktávky. Vůz jsem zaplatil, najel s ním cca 300 km a objevila se skrytá závada. Bez problémů mi uznali reklamaci a ve vlastní režii vůz opravili. Pokud bych znovu kupoval ojeté auto, znovu bych je navštívil.

Rad bych se po nekolika navstevach ruznych autobazaru vcetne auto ESA a AZCARS podelil s veskrze pozitivni zkusenosti na autobazar na jarove. Prima vecne jednani, zadny velky med kolem ust, rekl bych v mire prilezitosti poskytnute samotym zajemcem, tedy mnou, ochota spolupracovat, moznost nahlednout do firemni databaze oprav u skodovek je priam vec, moznost privest si vlasniho znalce a auto poskytnout na takrka neomezenou dobu na technickou prohlidku byt jen v miste bazaru, to vse nakonec vedlo k tomu, ze i samotna jednani o cene odpovidala provedenym testum a po dojednani podminek uz bylo ke koupi jen krucek a jelikoz jsem na aute za ctranct dni ujel 2500km, coz je sice nic, ale velke problemy by se asi jiz ukazaly, alespon pevne doufam, tak muzu rici, ze jsem spokojeny.

Časté varování a rady pro kupující

U zákazníků se opakují doporučení: Už nikdy bych auto nekoupil bez cebia 5*, mám pocit, že právě chyběla hvězdička za nemožnost ověření ve všech databázích leasingových firem a jedna pro neúplnou historii nájezdu - bylo možné ověřit pouze většinu. Nechci zde hypotetizovat o tom, zda se jednalo o podvod a na čí straně, pokud to ale podvod nebyl, tak selhala zásadním způsobem vstupní kontrola - nezapsané zaseknuté dveře v systému, špatné těsnění pod hlavou válce a nádrž na chladící kapalinu od oleje že si toho prodejce při reklamaci všiml hned, vadný alternátor.

Oceňuji vstřícné vyřešení reklamace a oznámení vady alternátoru a opravení v rámci jedné reklamace. Závěrem poslední zajímavost - zatímco jeden prodejce mi nabídl slevu na (jiný) vůz, protože jsem zaměstnancem firmy, která má domluvené v Auto Jarov slevy pro zaměstnance - respektive že se uvidí, ale třeba 2-3 tis. by bylo možné slevit (vůz za 80000 Kč), tak druhý prodejce (původní vůz prodali než jsme stihli zkušební jízdu) možnost jakékoliv slevy ihned vyloučil.

Praktické doporučení pro zájemce o vůz z Auto Jarov

1. Prověřte historii vozu v databázích (Cebia a další) ještě před návštěvou prodejny.
2. Požadujte předložení technického průkazu před zaplacením a nenechte se odesílat s odkazem na GDPR bez dokladu.
3. Při nákupu ojetého vozu si vezměte možnost nezávislé kontroly u vlastního mechanika nebo v servisu.
4. Připravte se na možnost reklamací a domluvte jasný postup řešení servisních zásahů a doby trvání oprav.
5. U svolávacích akcí si zapište do kdy máte informaci o dokončení, ověřte si systém půjčoven náhradních vozidel a případné poplatky.

Tabulka - shrnutí pozitiv a negativ z recenzí

Shrnutí recenzí ukazuje, že zkušenosti s Auto Jarov jsou velmi rozmanité: od chvály za profesionální přístup a komplexní zajištění administrativy až po ostré kritiky za absenci úplné historie vozů, problémy s opravami a komunikací. Doporučením pro zájemce je pečlivá kontrola vozu a ověření v nezávislých databázích před koupí, jasná dohoda o průběhu oprav a postupech při svolávacích akcích.

tags: #autopalace #jarov #opel