Řešení škod z autopojištění Ať už řešíte nehodu, poškození vozidla nebo si chcete jen ujasnit, jak to celé funguje, tato stránka vám poskytne vše na jednom místě - možnost oznámit novou škodu i možnost přečíst si užitečné tipy, které vám pomohou zvládnout nepříjemné situace s větším klidem a jistotou.
Oznámit škodu - rychlá cesta k vyřešení pojistné události
Nejdříve vyberte, jaký typ škody nám chcete nahlásit: škodu z povinného ručení za stranu viníka nebo poškozeného, nebo škodu na vlastním vozidle z havarijního pojištění, případně z připojištění k povinnému ručení. Pak už jen stačí vyplnit online formulář a za pár minut máte oznámení hotové.
Oznámit online Škoda z povinného ručení jsem pojištěný (viník) Byla škoda způsobena vaším vozidlem pojištěným u ČSOB Pojišťovny? Oznamte událost zde. Oznámit škodu Škoda z povinného ručení jsem poškozený Poškodilo vás vozidlo našeho klienta?Oznamte událost zde. Oznámit škodu Škoda z havarijního pojištění na vlastním vozidle Poškodil vaše vozidlo neznámý pachatel, zvěř, živly nebo vy sami? Bylo vozidlo odcizeno nebo se rozbilo čelní sklo?Oznamte událost zde.
Oznámit škodu Oznámit po telefonu Oznámit škodu po telefonu Zavolejte na klientskou linku 466 100 777 a zvolte číslo 1 - hlášení pojistné události. Linka je dostupná v pracovních dnech od 8 do 18 hod. Mimo provozní dobu můžete zanechat vzkaz na záznamníku. Připravte si prosím předem záznam o dopravní nehodě a údaje o svém vozidle i poškozených.
Linka pro pojistné události pracovní dny od 8 do 18 hod. Náš tip: Zaregistrujte se do Klientské zóny a uvidíte aktuální stav pojistné události včetně požadovaných dokumentů. Pokud předkládáte k likvidaci také fakturu za opravu vozidla, musí být vždy rozepsaná po jednotlivých položkách. Jestliže bude nutná prohlídka vozidla, ozve se vám náš technik likvidace a telefonicky ji s vámi domluví. Počítejte s tím, že vás likvidátor může požádat o doplnění dalších dokladů, aby mohl vaši škodu řádně vyřídit.
Likvidátor posoudí poškození vozidla a v souladu s platnými právními předpisy a pojistnými podmínkami vyčíslí výši vašeho pojistného plnění, tedy částky, kterou vám vyplatíme. Pojistné plnění odešleme na bankovní účet, který jste uvedli při oznámení škody, nebo poštovní poukázkou podle vašeho přání.
Průvodce řešením škod
Udělejte si přehled o tom, co se děje od oznámení škody až po výplatu plnění a jak probíhá komunikace s pojišťovnou. Vyjasněte si, co potřebujete doložit, abychom vaši škodu vyřešili co nejdříve. Přečtěte si také, jak škodám účinně předcházet nebo jak zamezit šíření škody. Zjistěte, jak naplno využít asistenční služby a jak řídit své pojištění, abyste z něho v každé situaci získali maximum.
Informace k již oznámené škodní události
Přečtěte si, jak získat informace o průběhu šetření nebo jak doplnit dokumenty.
Obecné téma pojištění a související otázky
- Kdy dojde k zániku pojištění odpovědnosti z provozu vozidla?
- Kdy nastává v havarijním pojištění vozidla totální škoda?
- Co je celková doba pojištění vozidel?
- Co dělat, když chci pojistit flotilu aut?
- Co dělat, když mám provést vstupní prohlídku vozidla?
- Co dělat, když chci kontaktovat Kooperativa asistenci?
- Co dělat, když chci najít smluvní autopůjčovnu?
- Co dělat, když chci najít smluvní servis?
- Co dělat, když chci auto pojistit krátkodobě?
- Co dělat, když chci auto pojistit proti krádeži?
Havarijní a povinné ručení - rozdíly a souvislosti
Havarijní pojištění automobilu a povinné ručení představují dva základní stavební kameny chránící vás a vaše vozidlo. Ve dotazech ObecnéKdy nastává totální škoda? Co kryje povinné ručení? Jaký je rozdíl mezi povinným ručením a havarijním pojištěním? a dalšími sekcemi najdete praktické odpovědi i návody, jak zvolit optimální nastavení pojistky, často s ohledem na flotilu vozidel či specifické typy dopravních prostředků.
Podrobnosti o prohlídkách vozidel, technických závadách baterií u elektromobilů a rizicích spojených s nabíjením se objevují v části Pro pojištění elektromobilů a souvisejících témat.
Pro prohloubení jistoty a praktické kroky
Jak při sjednání pojištění zohledňujeme Váš škodní průběh? Jaké škody pokrývá pojištění odpovědnosti při připojování/odpojování elektroautomobilu k nabíjecí stanici? Platí povinné ručení, pokud začne hořet vozidlo nebo nabíjecí stanice? V případě, že mám elektroautomobil zaparkovaný před domem nebo v garáži a vozidlo vzplane, bude hrazena škoda na vozidle i na nemovitosti?
Jak vyplnit záznam o nehodě bez tužky i formuláře?
Jsou elektromobily stejně bezpečné v porovnání s běžnými auty? Jsou elektromobily spolehlivé? Ničí časté nabíjení baterii? Může se mi auto během jízdy vybít? Tyto otázky a další se dotýkají aktuálních témat elektromobility, která se promítají do struktury pojištění různých kategorií vozidel.
Tabulka: přehled typů pojištění a jejich pokrytí
| Typ pojištění | Pokrytí | Pro koho |
|---|---|---|
| Povinné ručení | Škody na zdraví a majetku třetích osob | Všechny provozované automobily |
| Havarijní pojištění | Škody na vlastním vozidle | Majitelé vozidel, často s vyšším rizikem |
| Připojištění k povinnému ručení | Dodatečné krytí (např. sklo, asistenční služby) | Chce-li rozšířit základní krytí |
Věcný závěr a praktické tipy pro řidiče
Seznamte se s postupy oznámení škody online i po telefonu, připravte si potřebné dokumenty a sledujte stav vyřízení v Klientské zóně. Dbejte na rozpisy faktur a připravte se na možné doplnění dokumentů technikem likvidace. Pokud máte elektrovozidlo, sledujte zvláštní pokrytí při nabíjení a provozu, včetně rizik vzniku požáru a škod na nabíjecí infrastruktuře.