Životnost automobilu závisí od množství faktorů, přičemž jedním z nejdůležitějších je pravidelný servis a údržba. Renault nabízí několik možností, které splňují požadavky zákazníků na servis, mechanické či elektrické opravy, opravy karosérie apod. Společnost Renault ČR, a.s. uplatňuje v celé své obchodní síti autorizovaných prodejců své závazky. Pravidelné servisováni je zárukou dlouhodobé spolehlivosti a bezpečnosti automobilu, což je důvodem specifikace servisních intervalů. Prováděné úkony v rámci servisních intervalů se mohou lišit podle času a najetých kilometrů, některé náhradní díly je třeba měnit častěji a jejich opotřebení není závislé na počtu ujetých kilometrů. Dobrým příkladem je olej. Jeho ochranné vlastnosti jsou základem pro motor, ale svoji funkci plni jen určitý čas, zejména pokud řidič jezdí krátké trasy s velkým množstvím zastávek.
Cílem Renaultu není jen prodat zákazníkovi vozidlo, ale zprostředkovat mu spokojnost také servisováním vozidla. Používáni nesprávných náhradních dílů, maziv, či chemikálií, může vyústit do zhoršeného výkonu vozidla. V servisech Renault a Dacia zákazník najde registrované neustále školené techniky (COTECH). Tito technici používají specializované servisní nástroje, jako například Clip, moderní diagnostický nástroj Renaultu, který diagnostikuje incidenty a umožňuje „cotechům“ přeprogramovat elektronické systémy vozidla podle specifických potřeb řidiče, jako například elektronický palivový injekční systém, pro-aktívní automatická převodovka, elektronické ABS, imobilizér či bezpečnostní prvky.
Co znamená výměna karoserie a jaké jsou její důvody
V dnešní době existují různé cesty a možnosti opravy karoserie, a to i v kontextu zákonných a administrativních procesů. Opravy po nehodách, korozi, nebo poškození karoserie mohou být realizovány buď kompletní výměnou, nebo opravným postupem s vyrovnáváním rámu a opravami dílů. Důležité je, že opravy karoserie musí zajistit bezpečnost vozidla, tuhost a optimální deformační zóny, aby byl vůz po opravě stejně bezpečný jako před ní.
Reklamovaná a skutečná cena servisních operací
V rámci poprodejních služeb značek Renault a Dacia je hlavním prvkem transparentnost - ať už se jedná o oblast cen, kvality či jiných aktivit. Zákazník je při nákupu vozidla seznámen s náklady na jeho údržbu (dle dokumentu TCO), kde prodejce detailně ukáže, kolik bude stát servis vozidla. V praxi tedy platí, že autorizované servisy mají diferencovanou hodinovou sazbu a nabídky na údržbu za zvýhodněnou cenu po dobu až jednoho roku od prodeje.
- Motíčka pojištění a administrativní vyřízení pojistných událostí bývají řešeny v rámci servisu Renault Care Service - díky registraci dílů a použití originálních materiálů a laků odpovídajících původnímu laku vozu.
- Motrio - alternativní řada dílů pro starší vozy Renault a Dacia, která umožňuje snížit náklady na údržbu při zachování kvality a servisní profesionality autorizovaného servisu.
- Repasované díly - cenově výhodná varianta, která snižuje náklady až o 50 % oproti originálním dílům bez kompromisů v kvalitě.
Specifické programy a nabídky pro starší vozy zahrnují zvýhodněné sazby a široký výběr dílů Motrio i repasovaných dílů. Renault rovněž klade důraz na to, aby zákazníci měli snadný přístup k informacím o cenách a mohli využít výhodných nabídek po celou dobu životnosti vozu.
Servis 5+ pro starší vozy
V červnu 2011 spustil Renault speciální dlouhodobý program Servis 5+ zaměřený na starší vozy. Díky tomuto programu zákazník ušetří při mechanických operacích minimálně 20 % nákladů na údržbu vozu při současném využití komplexnosti služeb značkového servisu. Do programu SERVIS 5+ mohou být zařazeny všechny vozy Renault a Dacia starší 5 let, přičemž o stáří vozidla rozhoduje rok první registrace. Rozdíl mezi aktuálním kalendářním rokem a rokem první registrace musí být minimálně 5. Aktuálně program Servis 5+ využívá ročně více než 20 000 zákazníků, kteří profitují z úspor díky nižší hodinové sazbě a použití specifické alternativní řady originálních náhradních dílů pro starší vozy Motrio nebo repasovaných dílů.
Motrio obsahuje 40 produktových řad a pokrývá náhradní díly pro vozy Renault a Dacia, včetně těch, které již nevyrábějí. Motrio nabízí nižší cenu při zachování kvality a záruky. Repasované díly jsou alternativní cestou, která umožňuje snížit cenu opravy až o 50 % a bývá použita pro mechanické opravy jako výměna čelního skla, opravy karoserie a další. V rámci Servis 5+ je možné zařazení všech starších vozů snižujících náklady na údržbu při zachování kvality autorizovaného servisu.
Postupy opravy karoserie a dokumentace
Opravy karoserií provádějí zkušení autoklempíři s letitou praxí. Na požádání je možné vyfotit nebo natočit detailní průběh opravy, aby měl zákazník přehled, co bylo opraveno a jakým způsobem. V případě zájmu lze požádat přejímacího technika o zdokumentování karosářské opravy. Tato služba je zdarma.
Kdy opravy karoserie provádět? Nejčastěji po haváriích, drobných nehodách a poškození koroze karoserie. Důležitá je kvalita opravy a zachování tuhosti vozu, takže po opravě by měl být vůz stejně bezpečný jako před ní. Jedním z kritérií je dodržení technologického a pracovního postupu a kontrola geometrie po opravě.
Co zahrnuje vybavení a doba opravy
Abychom mohli opravu provést kvalitně a rychle, používáme moderní techniku a karosářské nářadí: rovnací rám, bodovací a svařovací zařízení, vyrovnávací a vytahovací přípravky atd. Doba opravy karoserie závisí na rozsahu poškození - u havarovaných vozů, kde se pracuje na rovnacím rámu a lakování více než čtyř dílů, je orientační doba obvykle dva týdny. Složitější opravy mohou trvat i déle.
Vyřízení pojistné události a cena prací
Pokud opravu hradí pojišťovna, jsme schopni za zákazníka vyřídit administrativní náležitosti. Vozidlo nejprve prohlédne technik pojišťovny, následně provedené opravy jsou fakturovány přímo pojišťovně. Pojistka musí být platná a uznána jako plně likvidní. Ceny karosářských prací jsou vždy individuální podle rozsahu a náročnosti opravy; pro konkrétní odhad pošlete fotografii poškozeného dílu nebo přijďte osobně.
Autoklempíř Praha zdůrazňuje, že servis karoserií provádí pro všechny značky aut a klade důraz na kvalitu odvedené práce. Součástí opravy po nehodě je i seřízení geometrie náprav na 3D laserovém přístroji včetně protokolu.
Proč si vybrat Renault Care Service pro karoserii
- Ulehčení administrativy: technici zajistí vyřízení pojistné události a administrativní procesy s pojišťovnou.
- 100% originální díly Renault: používáme doporučené metodiky, originální díly a lakovací materiály odpovídající původnímu laku.
- Možnost náhradních vozidel během opravy a servisní podpora pro rychlý návrat do provozu.
Na závěr je vhodné dodat, že některé zákaznické dotazy o možnosti legální výměny karoserie a manipulací s VIN jsou v praxi řešeny jen za přísných podmínek a vázány na shodu prvních 9 znaků VINu a technické dokumenty. Hodnocení a postupy jsou přísně kontrolovány úřady a platnými zákony o registraci vozidel, evidenci a změnách identifikátorů vozidel.
Krok za Krokem celého procesu autolakování!
Tabulka: Přehled programů a dílů pro starší vozy
| Název programu | Popis | Výhody | Platnost |
|---|---|---|---|
| Servis 5+ | Rozšířená záruka a výhody pro starší vozy Renault a Dacia | nižší hodinová sazba, Motrio/repasované díly | běžně platí pro vozy starší 5 let |
| Motrio | Alternativní řada dílů pro starší vozy | nižší cena, stejné standardy kvality | všechny modely Renault a Dacia |
| Repasované díly | Opravné díly z recyklovaných materiálů | až 50 % nižší cena | převážně mechanické opravy |
Motivy pro volbu servisu RenaultCare a možnosti pro starší vozy jsou definovány s ohledem na kvalitu, transparentnost cen a jistotu bezpečné a spolehlivé opravy. V případě potřeby lze vše řešit individuálně po dohodě se servisním technikem.