Servisní záznamy hromadící se v servisních knížkách, nutnost předkládat servisní knížku při každé návštěvě servisu, v nejhorším případě ztráta servisní knížky a následné dohledávání záznamů, to vše je minulostí. Moderní bezpapírová archivace dokumentů vám umožní kdykoli a kdekoli nahlédnout do uložených informací o vašem voze.
Při každé plánované servisní prohlídce u vašeho autorizovaného Jaguar partnera je provedená práce automaticky uložena v Online servisní historii vašeho vozu. Servisní dokumenty jsou bezpečně uloženy a vždy k dispozici u vašeho Jaguar partnera, který může posoudit, kdy máte přijet s vozem na další servisní prohlídku. Vyškolený personál v našich servisních střediscích udržuje váš vůz po všechny roky v nejlepší kondici.
Aby se zabránilo chybějící nebo duplicitní servisní prohlídce u kteréhokoli Jaguar partnera, jsou všechny služby provedené na vašem voze uloženy v systému Online servisní historie. Servisní kontroly jsou zaznamenány vždy pro případ, že musí být vůz opraven v rámci záruky. Aktualizováno 08. 06. 2023.
Online servisní historie Volvo a jednoduchý přehled o stavu vozu
Správa služeb, informace o opravách a rezervacích přímo ve vašem voze připojeném k internetu. Tato služba umožní pohodlně objednat přímo z vozidla návštěvu servisu a dílny. Informace z vozidla jsou odeslány vašemu dealerovi, který může připravit návštěvu servisu. Prodejce vás kontaktuje, abyste si mohli naplánovat schůzku.
Na některých trzích vás tento systém upozorní, když se blíží naplánovaná schůzka. Až nastane vhodný čas, navigační systém vás rovněž navede do servisu.
Co je třeba před použitím služby ověřit
Než lze službu používat, je potřeba mít Volvo ID a My profile. Přihlaste se na portál My Volvo, přejděte na svůj profil a proveďte následující: zkontrolujte, zda je vaše vozidlo připojeno k profilu, zkontrolujte, zda jsou v pořádku kontaktní informace, vyberte dealera Volvo, kterého chcete ohledně servisu resp. opravy kontaktovat, a zvolte preferovaný kanál pro komunikaci (telefon). Otázka se objeví jednou a odpověď platí pro celé připojení.
Aby služba fungovala a systém komunikoval přes obrazovku vozidla, musí se potvrdit oznámení/vyskakovací zprávy.
Použití služby a interakce s vozidlem
V běžném zobrazení pro zdroj MY CAR stiskněte OK/MENU a potom Servis a oprava → Zobrazit oznámení.
Všechny nabídky a nastavení jsou přístupna z běžného zobrazení v nabídce MY CAR po stisknutí tlačítka OK/MENU a potom Servis a oprava. Na to, kdy je čas na servis, a někdy na to, že vozidlo potřebuje opravu, vás upozorní a vyskakovací okno na obrazovce.
Servisní zpráva na obrazovce. Význam možných odpovědí ve vyskakovací nabídce na obrazovce: Ano - Žádost o objednání se odešle vašemu dealerovi, který navrhne termín. Servisní kontrolka a servisní zpráva na sdružené přístrojové desce zhasnou. Ne - Vyskakovací zprávy se na obrazovce již objevovat nebudou. Na sdružené přístrojové desce zůstává zpráva. Po výběru této možnosti můžete spustí manuální objednávku ve vozidle. Viz dále.
Data vozidla jsou automaticky odeslána dealerovi. Dealer pošle do vozu návrh termínu. Potvrďte nebo si vyžádejte nový návrh termínu. Po potvrzení termínu jsou informace o objednávce uloženy do vozidla. Viz My bookings. Vozidlo bude s vámi automaticky komunikovat, a to tak, že rezervaci bude připomínat na obrazovce. Dále vás navede k návštěvě servisu.
Návštěvu servisu si můžete rovněž zarezervovat pomocí systému My Volvo. Přejděte na položku "My bookings" (Mé objednávky) a vyberte položku "Update" (Aktualizovat). Otevou se objednávky v systému My Volvo. Moje objednávky: Na obrazovce se zobrazí informace o rezervaci. Potvrďte nebo si vyžádejte nový návrh termínu. Zvolte Servis a oprava → Moje objednávky.
Volání dealerovi: Svému dealerovi můžete zavolat, pokud máte telefon připojen k vozidlu. Zvolte Servis a oprava → Informace o autoriz. zástupci → Volat autoriz. zástupce.
Odesílání dat vozidla a identifikace vozidla
Odesílání dat vozidla: Data vozidla jsou odesílána do centrální databáze Volvo (nikoliv vašemu dealerovi), ze které dealeři Volvo mohou zjistit informace o vozidle na základě identifikačního čísla vozidla (VIN). Toto číslo je vytištěno v servisní a záruční knížce a dále se může nacházet zevnitř v levém dolním rohu čelního skla. Zvolte Servis a oprava → Odeslat data vozidla.
Informace k objednávce a data vozidla: Pokud se rozhodnete objednat servisní prohlídku svého vozu, budou odeslány informace k objednávce a data vozidla.
Praktické shrnutí pro ověření servisní historie
- Online servisní historie modernizuje historické záznamy a umožňuje kdykoli prohlížet složky o vozidle.
- VIN spolu s číslem VIN je klíčový identifikátor v centrální databázi Volvo pro dohledání záznamů u dealerů.
- Náklady a termíny budou synchronizovány přes My Volvo/My Car rozhraní a mohou být naváděny navigací.
- Data o opravách a servisech jsou ukládána bez časových prodlev a jsou dostupná autorizovaným zástupcům podle VIN.
Možné vizuální doprovody
Pro lepší orientaci ve službách a procesech můžete využít infografiku shrnující tok dat mezi vozidlem, online servisní historií a dealerem, nebo mapu, která ukazuje navigační vedení do autorizovaného servisu.
Kontext a užitek pro majitele vozu
Centralizovaná a digitální archivace servisních záznamů snižuje riziko ztráty nebo chybějících údajů a zvyšuje transparentnost servisní historie. Vždy máte k dispozici aktuální stav o opravách, plánovaných prohlídkách a doporučených návštěvách servisu prostřednictvím online systému a vozidlového rozhraní MY CAR.