Komunikujme spolu moderně, komunikujme spolu elektronicky. Potřebujete k nám zaslat žádost, fotodokumentaci, výpověď smlouvy nebo jiný dokument? Ušetřete si čas a peníze a zašlete nám potřebné dokumenty elektronicky. Naše E-podatelna představuje jednoduchou a bezpečnou cestu. Pokud posíláte dokument elektronicky, neposílejte ho dodatečně ještě poštou. E-podatelnou není možné odevzdávat návrhy smluv a žádostí, kde je požadován ověřený podpis klienta. Žádost klienta musí být vždy před nahráním do E-podatelny podepsána.
Co je havarijní pojištění a jak souvisí s pojistnou událostí
Pojistnou událostí se rozumí nahodilá událost, při které vzniká nárok na pojistné plnění (finanční náhradu za vzniklou škodu). Nahlásit a prokázat vznik a výši škody je povinností pojištěného. Pojišťovna zahájí likvidaci pojistné události a může proběhnout i fyzická prohlídka majetku či online videoprohlídka. Nárok na pojistné plnění se posuzuje a škoda vyčísluje v průběhu likvidace.
- Havarijní pojištění chrání vlastní vozidlo před škodami, které nepokrývá povinné ručení. Po nahlášení škody je přidělen likvidátor, který vozidlo posoudí a zajistí případnou prohlídku.
- Na dobu opravy zajišťuje pojišťovna náhradní vozidlo - obvykle 7-30 dní, v závislosti na rozsahu škodní události.
- Kolik stojí havarijní pojištění? Výše pojistného plnění a spoluúčast se řídí podmínkami havarijní smlouvy (často spoluúčast 2 000-10 000 Kč).
- Pojištění lze sjednat online, a UNIQA nabízí také asistenční služby a prodloužené záruky pro domácí spotřebiče a zdroje tepla.
Oznámení škodní události je krok, který je třeba provést co nejdříve a vždy s dostatečnou dokumentací. Pokud je událost spojena s porušením právních norem, zachovávejte důkazy a postupujte podle pokynů pojišťovny. U UNIQA je hlášení škod jednoduché a online - v sekci Hlášení škod stačí zadat základní informace a nahrát dokumenty.
Hlášení škod online a telefonní linka UNIQA
Nahlaste škodu online, kde můžete okamžitě elektronicky přidat potřebné dokumenty (fotky lze pořídit mobilem). Hlášení je jednoduché a transparentní; systém vás provede úvodními kroky a vy následně zadáte číslo pojistné smlouvy a další související údaje. Pokud online formulář nevyhovuje, k dispozici je infolinka +420 488 125 125. Infolinka slouží k hlášení škod i k obecné konzultaci k pojištění a bývá dostupná ve všední dny 8:00-18:00, s některými produkty nepřetržitá asistenční služba.
Pro specifické situace má UNIQA rozcestníky „Vozidla“, „Povinné ručení - poškozený“ a další, kde se člověk řídí podle toho, zda škodu hlásí viník či poškozený. Základní struktura informací je stejná: číslo pojistné smlouvy, datum a místo škodní události, stručný popis události, účastníci a případné svědky, případně policie. Online formulář umožňuje nahrát fotky poškozeného vozidla, majetku nebo mobilu s důkladnými záběry.
Pokud jde o dopravní nehodu, důležité je zapsat jména, telefonní čísla a čísla pojistné odpovědnosti druhé strany. Pokud byla na místě Policie ČR, je vhodné uvést číslo protokolu. Lhůta pro nahlášení škodní události bývá 15 dní od zjištění škody, avšak u některých událostí může platit kratší lhůta, například okamžité hlášení u krádeže vozidla.
Specifické postupy a dokumentace
V některých případech UNIQA vyžaduje další doklady, jako lékařskou zprávu, faktury za opravu, znalecký posudek či záznam o dopravní nehodě (European Accident Statement). Doporučujeme mít po ruce také devinkulaci od banky u pojištění aut vázaného na hypoteční úvěr, která určuje, zda pojistné plnění půjde na banku nebo na pojistníka. Pro zrychlení procesu je vhodné mít průběžnou fotodokumentaci o rozsahu škod a dodržovat pokyny likvidátora.
V případě povodní a dalších mimořádných situací se doporučuje poskytnout detailní seznam a fotodokumentaci poškozených věcí. Po registraci škodní události bývá generováno číslo škodní události a lze doplňovat dokumenty online, což urychluje likvidaci. V některých případech lze vyplatit zálohu a pokračovat v řádném vyřizování škodní události.
Asistenční služby a další výhody
UNIQA nabízí asistenční služby i v případech, kdy nebyla škodná událost, například zabouchnuté dveře či porucha pračky. Služby zahrnují opravy, právní asistenci a rozšířené záruky pro domácí spotřebiče a zdroje tepla. V nároku na náhradní vozidlo bývá obvykle pokryta doba opravy a limity se odvíjejí od podmínek pojistné smlouvy.
Mezi klíčovými pojmy
Havarijní pojištění kryje škody na vlastním vozidle; pojištění je nahrazováno pojistnou událostí s vyplacením pojistného plnění dle smlouvy. Rozdíl mezi pojistnou událostí a škodní událostí je důležitý: škodní událost je událost, ze které vzniká škoda a kterou je třeba oznámit dle pokynů pojišťovny před odstraněním následků. U UNIQA existují specifické formuláře pro oznámení škodní události, pro hlášení škod z povinného ručení a pro ostatní pojistné produkty.
Když dojde k pojistné události, pojišťovna zahájí likvidaci a vyplatí pojistné plnění, pokud je nárok uznán. Vždy je výhodné hlásit škodu co nejdříve a doložit co nejvíce důkazů, včetně fotodokumentace z místa a všech relevantních dokumentů.
Praktické shrnutí kroků k nahlášení pojistné události
- Nahlaste škodu co nejdříve, ideálně ihned po zajištění místa události.
- Uveďte číslo pojistné smlouvy a případně číslo pojistné odpovědnosti (u motorových vozidel).
- Popište událost stručně, ale úplně, včetně času, místa, počasí a účastníků.
- Nahrajte či připravte fotodokumentaci poškození a další relevantní doklady.
- Podle potřeby zajistěte, aby pojišťovna provedla prohlídku vozidla či majetku a vypracovala posudek.
- Sledujte stav řešení online a doplňujte dokumenty dle pokynů likvidátora.
- V případě potřeby využijte asistenční služby UNIQA pro rychlé řešení následků.
Krátké praktické tipy
Tip pro vás: Zkontrolujte, zda má pojišťovna vaše aktuální kontaktní údaje. U jednoduchých škod si můžete i hned spočítat finanční náhradu. Informace o stavu řešení vaší škody můžete sledovat online. Při havárii dopravní nehody vždy volejte policii v případě závažné situace a u komunikace s druhým účastníkem si poznamenejte kontakty a čísla pojistných odpovědností.
tags: #uniqa #havarijni #pojisteni #pojistna #udalost #formulare