Poškození vozidla stojí čas i nečekané náklady. Řešení škody si ale můžete výrazně zjednodušit i urychlit - využitím doporučených smluvních servisů ČSOB Pojišťovny. Doporučené smluvní servisy s námi mají uzavřenou smlouvu o spolupráci. Pracovníci doporučených smluvních servisů znají postupy pojišťovny, průběžně je školíme. Vědí, jaké jsou finanční limity oprav, a tím se minimalizuje riziko, že byste dopláceli ze svého. Vědí, co vše je potřeba ke škodě doložit a jak komunikovat s pojišťovnou.
Doporučený smluvní servis si můžete vybrat během hlášení škody. Podle typu vozidla, rozsahu škody a vaší adresy vám nabídneme několik doporučených smluvních servisů - vyhledat si je můžete na naší mapě. Nejlépe odpovídají vaší situaci a dokážou vám nabídnout po všech stránkách efektivní řešení.
Co získáte v doporučeném smluvním servisu?
- Kromě individuálního přístupu k řešení škody pro vás mají doporučené smluvní servisy ČSOB Pojišťovny i další výhody: Díky úzké spolupráci s pojišťovnou bude vaše škoda vyřízena rychleji.
- Pracovníci servisu většinou provedou prohlídku a fotodokumentaci poškození, nemusíte čekat na technika z pojišťovny.
- Doporučený smluvní servis zařídí administrativu a komunikaci s pojišťovnou za vás.
- Doporučený smluvní servis vám poskytne náhradní vozidlo, pokud je součástí vaší smlouvy připojištění náhradního vozidla.
Jaký je rozdíl mezi doporučeným smluvním servisem a jiným smluvním servisem?
Každý smluvní servis ČSOB Pojišťovny vám poskytne výhody jako je rychlost, vyřízení administrativy a kvalitní služby. Pouze při využití doporučeného smluvního servisu je možná snížená spoluúčast dle pojistných podmínek.
Možnost snížené spoluúčasti v doporučených smluvních servisech
U smluv havarijního pojištění uzavřených od listopadu 2017 získáváte v doporučených smluvních servisech také možnost snížené spoluúčasti, pokud je spoluúčast sjednaná do 5 000 Kč a škoda na vozidle přesahuje 5 000 Kč. U poškození „plechů“ se snižuje spoluúčast na 1 000 Kč. U připojištění skla vozidla je spoluúčast nulová. S výběrem doporučeného smluvního servisu vám pomůže mapa nebo naše zákaznická linka 466 100 777.
Mohou opravu vozidla vyřídit i nesmluvní servisy?
Ano, teoreticky by to šlo, ale nedoporučujeme to. Opravu v nesmluvním servisu totiž mohou doprovázet rizika: cena opravy a materiálu nemusí být v souladu s limity doporučené pojišťovnou, a část úhrady tak může být na vás. Řešení škody může být pomalejší. Nesmluvní servis neprovádí prohlídku a fotodokumentaci poškození. Budete muset počkat na mobilního technika pojišťovny. Administrativu a komunikaci s pojišťovnou si musíte vyřídit sami. Není možné uplatnit sníženou spoluúčast.
Může servis za vás nahlásit škodu pojišťovně?
Teoreticky ano, ale nedoporučujeme to. Servis za vás může jednat na základě plné moci a vždy záleží na tom, k čemu servis zmocníte. Je nutné, aby měl servis z vaší strany písemně doložené informace o vzniku škody (datum, čas, místo, popis události), aby nedošlo ke zkreslení. Pokud by servis za vás nahlásil škodu chybně, je nutné počítat s tím, že odpovědnost za následky nesete vy, protože servis jednal na základě plné moci.
Najděte doporučený servis ve svém okolí
Síť našich doporučených smluvních servisů je bohatá. Najděte ten svůj, který vám bude vyhovovat!
Hledat na mapě
Další praktické informace
Podle typu vozidla a rozsahu škody vám servis nabídne vhodné alternativy a řešení, aby proces vyřízení byl co nejplynulejší. Servis provede prohlídku a fotodokumentaci poškození, vyřídí administrativu s pojišťovnou a zajistí případné náhradní vozidlo, pokud to vyžaduje vaše pojistná smlouva.
| Funkce doporučeného servisu | Co zahrnuje |
|---|---|
| Rychlost vyřízení | Prohlídka, fotodokumentace, administrativní komunikace s pojišťovnou |
| Náhradní vozidlo | Podmíněno platností připojištění náhradního vozidla |
| Spoluúčast | Možnost snížené spoluúčasti dle pojistných podmínek |